Travel Consultant Groups – Air & Operations (m/w/d)

Intertours; Deutschland; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitsmodell

Mobiles Arbeiten

Strukturierte Einarbeitung

Zusammenfassung

Intertours sucht eine/n Travel Consultant Groups – Air & Operations (m/w/d) zur operativen Umsetzung unserer Gruppenprojekte. Du arbeitest eng mit der Projektleitung zusammen und sorgst dafür, dass aus einem Konzept eine zuverlässig durchgeführte Reise wird.

Du bringst Flugbuchungserfahrung, GDS-Kenntnisse (idealerweise Amadeus) und starke Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Flexible Arbeitsmodelle und eine strukturierte Einarbeitung erwarten dich.

Qualifikationen

• Erfahrung im Reisebüro-, Airline-, Veranstalter- oder Geschäftsreiseumfeld.
• Praktische Kenntnisse in Flugbuchung und Tarifbearbeitung.
• Erfahrung mit einem GDS, idealerweise Amadeus.
• Verständnis von Ticketing, Umbuchungen, Stornierungen und Tarifbedingungen.

Aufgaben

• Bearbeite Gruppenfluganfragen über Airline-Portale, GDS und weitere Buchungswege.
• Prüfe Tarife, Verfügbarkeiten, Optionen, Zahlungsbedingungen und Ticketingfristen.
• Buche Gruppenflüge verbindlich ein und begleite sie bis zur Ticketausstellung.
• Bearbeite Umbuchungen, Stornierungen und kurzfristige Änderungen.
• Organisiere Teilnehmerdaten und überführe Namenslisten in die erforderlichen Formate.
• Kommuniziere verbindlich mit Kunden, Airlines, Leistungsträgern und internationalen Partnern.

Kenntnisse

Flugbuchung

Tarifbearbeitung

GDS

Ticketing

Umbuchungen

Stornierungen

Fristen

Kundenkommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Amadeus

Jobbeschreibung

Gruppenreisen professionell organisieren. Flüge sicher steuern. Projekte zuverlässig umsetzen.

Intertours organisiert individuelle Gruppenreisen, Incentives, Meetings und internationale Reiseprojekte für mittelständische Unternehmen und Konzerne.

Wir sind keine klassische Eventagentur. Unsere Stärke liegt in der professionellen Reiseorganisation: Gruppenflüge, Hotels, Transfers, Tarife, Optionen, Teilnehmerdaten und internationale Partner – zuverlässig gesteuert von der ersten Anfrage bis zum erfolgreichen Abschluss.

Für unser wachsendes Groups-Team suchen wir eine Persönlichkeit, die Flugkompetenz mit strukturierter Projektarbeit verbindet.

Deine Rolle bei Intertours

Als Travel Consultant Groups – Air & Operations (m/w/d) verantwortest Du insbesondere die flugbezogene und operative Umsetzung unserer Gruppenprojekte.

Du arbeitest eng mit der verantwortlichen Projektleitung zusammen und sorgst dafür, dass aus einem guten Konzept eine zuverlässig durchgeführte Reise wird.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Gruppenfluganfragen über Airline-Portale, GDS und weitere Buchungswege.
• Du prüfst Tarife, Verfügbarkeiten, Optionen, Zahlungsbedingungen und Ticketingfristen.
• Du buchst Gruppenflüge verbindlich ein und begleitest sie bis zur Ticketausstellung.
• Du bearbeitest Umbuchungen, Stornierungen und kurzfristige Änderungen.
• Du koordinierst Teilnehmerdaten und überführst Namenslisten in die erforderlichen Formate.
• Du überwachst Fristen, offene Entscheidungen, Zahlungen und notwendige Kundenzulieferungen.
• Du unterstützt bei Hotel-, Transfer- und weiteren Reiseleistungen.
• Du kommunizierst verbindlich mit Kunden, Airlines, Leistungsträgern und internationalen Partnern.
• Du dokumentierst alle relevanten Informationen nachvollziehbar in unseren Systemen.
• Du unterstützt bei Kalkulation, Abrechnung und wirtschaftlicher Nachbearbeitung der Projekte.
• Du übernimmst mit wachsender Erfahrung auch eigene Gruppenprojekte.

So arbeiten wir im Team

Unsere Aufgaben sind klar verteilt:

• Die Projektleitung verantwortet den Kunden und das Gesamtprojekt.
• Du verantwortest das Flugmodul und die zuverlässige operative Umsetzung.
• Unsere Director Groups unterstützt bei komplexen Fällen, Freigaben und Eskalationen.

Damit vermeiden wir unklare Zuständigkeiten. Gleichzeitig arbeitest Du nicht isoliert: Bei anspruchsvollen Projekten bringen wir unsere unterschiedlichen Stärken zusammen.

Das solltest Du mitbringen

• Erfahrung im Reisebüro-, Airline-, Veranstalter- oder Geschäftsreiseumfeld
• praktische Kenntnisse in der Flugbuchung und Tarifbearbeitung
• Erfahrung mit einem GDS, idealerweise Amadeus
• Verständnis für Ticketing, Umbuchungen, Stornierungen und Tarifbedingungen
• eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Sicherheit im Umgang mit Fristen, Optionen und parallelen Vorgängen
• klare, professionelle Kommunikation mit Kunden und Leistungsträgern
• Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen
• sehr gute Deutschkenntnisse und praxistaugliche Englischkenntnisse

Erfahrung mit Gruppenflügen ist besonders wertvoll. Wenn Du aus dem individuellen Flug- oder Business-Travel-Bereich kommst, arbeiten wir Dich gezielt in unsere Gruppenprozesse ein.

Was uns wichtiger ist als ein perfekter Lebenslauf

• Flugprozesse wirklich verstehst,
• zuverlässig mit Fristen und Kundengeldern umgehst,
• Probleme frühzeitig erkennst,
• Dich nicht hinter Zuständigkeiten versteckst,
• Projekte auch bei Änderungen ruhig und strukturiert hältst.

Eine ausschließlich kreative Eventerfahrung ohne Reise- oder Flugkenntnisse reicht für diese Position nicht aus.

Was Dich bei uns erwartet

• anspruchsvolle Gruppen- und Reiseprojekte statt standardisierter Massenabwicklung
• eine klar definierte Rolle mit echter Verantwortung
• ein erfahrenes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• strukturierte Einarbeitung und gezielter Ausbau Deiner Gruppenflugkompetenz
• Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Projektverantwortung oder fachliche Spezialisierung
• moderne, digitale Arbeitsprozesse
• Mitarbeit an der Einführung eines neuen Groups-ERP und KI-gestützter Sourcing-Prozesse
• flexible Arbeitsmodelle und mobiles Arbeiten
• ein Unternehmen, in dem Prozessverbesserungen ausdrücklich gewünscht sind

Woran wir gute Arbeit erkennen

• Optionen, Fristen und Teilnehmerdaten sind unter Kontrolle.
• Kunden und Projektleitung erhalten klare und rechtzeitige Informationen.
• Buchungen und Änderungen werden fachlich korrekt umgesetzt.
• Risiken werden früh erkannt und nicht erst bei der Ticketausstellung sichtbar.
• Projekte sind für Vertretungen jederzeit nachvollziehbar dokumentiert.
• Du übernimmst schrittweise mehr Verantwortung und entwickelst unsere Abläufe mit uns weiter.

Für die Tätigkeit ist ein Wohnsitz in Deutschland erforderlich. Bewerbungen mit dauerhaftem Wohnsitz im Ausland können wir leider nicht berücksichtigen.