Travel Agent Service Center (m/w/d) - Deutschlandweit/Remote

AERTiCKET Conso GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 30.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Reiseverkehr sucht einen engagierten Kundenberater, der die Verantwortung für die Betreuung und Beratung von B2B-Kunden in Bezug auf Flugfragen übernimmt. In dieser spannenden Rolle werden Sie mit verschiedenen Buchungssystemen arbeiten und sicherstellen, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden. Das Unternehmen bietet eine flexible Home-Office-Regelung und zahlreiche Annehmlichkeiten, darunter ein kostenloses Mittagessen und Zuschüsse für den ÖPNV. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Airline Industrie haben und eine abwechslungsreiche Tätigkeit suchen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Flexible Home-Office-Regelung

Kostenloses Mittagessen

ÖPNV-Zuschuss

Zuschuss zur Altersvorsorge

Wöchentliche Massagen

Teamevents und Firmenevents

Branchenübliche Rabatte

Nachhaltigkeitsinitiativen

Qualifikationen

• Ausbildung in Reiseverkehr oder Tourismus erforderlich.
• Sehr gute Kenntnisse in der Airline Industrie und Ticketing.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von B2B-Kunden zu Flugfragen.
• Buchung und Stornierung von Flugbuchungen über verschiedene Systeme.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kenntnisse der Airline Industrie

Ticketing Erfahrung

Eigeninitiative

Kunden- und Serviceorientierung

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann

Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann

Tools

Amadeus

MS Office

GDS-Systeme

Jobbeschreibung

Die Aufgaben:

• Betreuung und Beratung unserer Kunden (B2B) zu allen Flugfragen und internationalen Flugtarifen
• Buchung, Umbuchung, Stornierung von Flugbuchungen über verschiedene GDS und Buchungssysteme
• Kundenberatung zu allen AER-Produkten und Flugprodukten (z.B. Ancillaries)
• Sicherstellen unserer Qualitätsstandards
• Tagesdienst, arbeiten aus dem Homeoffice möglich

Dein Profil:

• Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
• Sehr gute Kenntnisse der Airline Industrie
• Umfassendes Airline Produkt- und Tarifwissen, inkl. Ticketing Erfahrung
• Sehr gute Amadeus-Kenntnisse, weitere GDS-Kenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Kunden- und Serviceorientierung, fokussiertes und flexibles Arbeiten
• Gute Englisch Kenntnisse, mündlich sowie schriftlich

Warum wir:

• Work-Live-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
• Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle KollegInnen an den anderen Standorten bekommen alternativ Sodexo Gutscheine.
• Wir arbeiten in einem zentral gelegenen Loft-Office in Berlin Kreuzkölln mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
• Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von max. 50 Euro.
• Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
• Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
• Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.