Transdev Vertrieb GmbH Kundenberater für Kundencenter in Köln Hbf (w/m/d) Köln Vertrieb & Erlös[...]

Transdev Sachsen-Anhalt GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im öffentlichen Verkehr sucht engagierte Kundenberater, die Freude am Kundenkontakt haben. Diese spannende Position umfasst die persönliche Beratung von Fahrgästen, den Verkauf von Fahrkarten und die Bearbeitung von Kundenanfragen. In einem partnerschaftlichen Arbeitsklima und mit festen Arbeitszeiten bieten Sie einen wertvollen Beitrag zur Mobilitätswende. Wenn Sie serviceorientiert sind und gerne im Team arbeiten, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines dynamischen Unternehmens zu werden, das sich für Toleranz und Vielfalt einsetzt.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme

Feste Arbeitszeiten

Partnerschaftliches Arbeitsklima

Zentrale Lage

EAP - externe Unterstützung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Beratung der Fahrgäste in Tarif- und Servicefragen vor Ort.
• Verkauf von Fahrkarten und Verwaltung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Konfliktlösung

Serviceorientierung

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Erfahrung im Verkehrsservice

Tools

MS Office Anwendungen

Jobbeschreibung

Kundenberater für Kundencenter in Köln Hbf (w/m/d)

28. Februar 2025

Unternehmen:

Einstiegsart:

Für unser Kundencenter in Köln Hbf suchen wir ab 01. März 2025

Kundenberater (w/m/d)

Wir suchen nach engagierten Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Wenn du dazu noch Leidenschaft für den öffentlichen Verkehr mitbringst, bist du bei uns genau richtig. Wir schätzen Teamarbeit und freuen uns, zusammen mit dir die Mobilitätswende zu gestalten!

Aufgaben:

• Du berätst unsere Fahrgäste in allen Tarif- und Servicefragen persönlich vor Ort.
• Du verkaufst Fahrkarten für den Nah- und Fernverkehr (inkl. Ausstellung von Abonnements).
• Du nimmst servicebezogene Kundenanfragen dienstleistungsorientiert auf, erfasst diese administrativ und steuerst sie hin bis zur abschließenden Bearbeitung.
• Entgegennahme und Verwaltung von Beschwerden gehören, genauso wie eigenständige Kulanzentscheidungen, zu deinem Aufgabengebiet.
• Du unterstützt das Vorortteam bei der Aufbereitung von (Verkaufs-) Statistiken sowie bei Software Qualitätstests und verschiedenen administrativen Aufgaben.

Qualifikationen:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Reiseverkehrskaufmann (m/w/d), Kaufmann für Verkehrsservice (m/w/d) oder hast mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit.
• Du verfügst über Vorkenntnisse in Konfliktlösung.
• Du kannst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Englischkenntnisse nachweisen.
• Du besitzt Routine im Umgang mit MS Office Anwendungen.
• Wechselschichtdienste sowie Arbeit an Wochenenden sind in Ordnung für dich.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Teilnahme an regelmäßigen Schulungen runden dein Profil ab.

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge.
• Corporate Benefits.
• Entwicklungs- und Weiterbildungsprogramme.
• Feste Arbeitszeiten.
• Partnerschaftliches Arbeitsklima.
• Zentrale Lage.
• EAP - externe Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen.

Mobilität, die mehr bewegt – dafür steht die Transdev. Die Transdev Vertrieb GmbH mit Sitz in Leipzig ist Teil der Transdev Gruppe. Das Unternehmen bündelt die langjährigen Vertriebserfahrungen und hohen Qualitätsstandards der Gruppe für kundengerechte Vertriebsdienstleistungen im ÖPNV. Wir sind ein wichtiger Teil des öffentlichen Personennahverkehrs und stolz darauf, mit unseren zuverlässigen Dienstleistungen einen Beitrag zur Klimawende zu leisten. Die Transdev Vertrieb fördert aktiv Toleranz, Respekt und Vielfalt. Unsere über 200 Mitarbeitende sprechen mehr als 20 Sprachen, was unsere interkulturelle Stärke zeigt. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, denn bei uns kann jeder Großes erreichen. Transdev gestaltet die Mobilität von morgen – wir sind Transdev!

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir möchten dich kennenlernen!

Sende uns dazu deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben und Gehaltsvorstellung.

Dein Ansprechpartner:
Transdev Vertrieb GmbH| Markt 10| 04109 Leipzig
Barbora Burtone | Tel.: [phone]
E-Mail: [e-mail]