Trainer für Qualitätsmanagement im Kundenservice (w/m/d)

Campusjäger by Workwise; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht einen Trainer für Qualitätsmanagement, der die Aus- und Weiterbildung neuer und erfahrener Mitarbeitender leitet. Verantwortung liegt in der Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch kreative Trainingskonzepte. Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell unterstützen die Work-Life-Balance.

Leistungen

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit

Flexible Arbeitszeiten

Bezahlsubventionierte Kantine

Moderne Büroflächen

Diverse Mitarbeiterrabatte

Mitarbeiterevents

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Bearbeitung von Trainings- und Kundenservice-Qualitätsfragen.
• Hohe Belastbarkeit und Eigeninitiative in einem dynamischen Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Durchführung der Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitenden zur Verbesserung der Servicequalität.
• Konzeption und Erstellung zeitgemäßer Trainingsunterlagen.
• Kontinuierliche Bildungsanalysen und Entwicklung bedarfsgerechter Maßnahmen.

Kenntnisse

Eigeninitiative

Zuverlässigkeit

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Kunden- und Servicefokussierung

Problemlösungsfähigkeit

Office-Anwendungen

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Trainer:in (optional)

Jobbeschreibung

Trainer für Qualitätsmanagement im Kundenservice (w/m/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Was erwartet Sie?

• Sie führen ideenreich die Aus- und Weiterbildung von neuen sowie erfahrenen Mitarbeitenden durch, mit dem Ziel, die Servicequalität, Leistung und damit verbunden die Kundenzufriedenheit zu verbessern
• Sie sind Ansprechperson in trainings-, kommunikations-, und vertriebsrelevanten Fragestellungen innerhalb des deutschen Kundenservice-Umfeldes
• Sie führen standortübergreifend kontinuierliche Bildungsanalysen für unsere Bereiche in Deutschland durch und konzeptionieren bedarfsgerechte Bildungsmaßnahmen und erstellen zeitgemäße Trainingsunterlagen
• Sie sind ein verlässlicher und hochmotivierter Mentor (w/m/d) für unsere Mitarbeitenden und externen Partner:innen und stellen so den Erfolg unseres Unternehmens durch eine hohe Kundenzufriedenheit sicher

Was bieten wir Ihnen?

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit
• Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit
• An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke
• Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte
• Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie zeichnen sich durch Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Belastbarkeit aus, zudem gehört eine konsequente Kunden- und Servicefokussierung zu Ihren Stärken
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke, technisches Verständnis, sowie einen positiven Vertriebsgedanken und sind begeisterungsfähig für neue Themen in einem dynamischen Umfeld
• Mittels Ihrer kommunikativen und idealerweise konzeptionellen Fähigkeiten finden Sie selbstständig Lösungen und halten stets die Waage zwischen Perfektionismus und Pragmatismus
• Sie beherrschen den sicheren Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen, was die notwendigen Grundlagen Ihrer Tätigkeit darstellt
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Trainer:in (optional) und eine Affinität für technische Produkte und Online-Services (optional)
• Sie verfügen über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift, sowie über Englisch als sichere Fremdsprache

Unser Jobangebot Trainer für Qualitätsmanagement im Kundenservice (w/m/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Kundenservice,Projektmanagement,Vertrieb & Verkauf,Beratung & Consulting,Coach / Lehrende Tätigkeit