Trainee Customer Service (m/w/d) - Support / Personalmarketing Software

TFI GmbH; Wuppertal; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TFI GmbH, ein führendes Unternehmen im Bereich Personalmarketing-Software, sucht einen Trainee im Customer Service. In dieser Rolle unterstützen Sie das Team im First-Level-Support und entwickeln wertvolle Fähigkeiten für Ihre Karriere in der SaaS-Branche. Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen und profitieren von einem Mentor-Programm sowie einer modernen Arbeitsumgebung in Wuppertal.

Leistungen

Attraktives Produkt

Start-Up-Atmosphäre

Karriere & Coaching

Moderne Büroausstattung

Kostenlose Getränke

Parkplatz oder Zuschuss zum ÖPNV-Ticket

Gemeinsame Team-Events

Qualifikationen

• Studium in relevanten Bereichen.
• Erste Erfahrungen durch Praktika oder Nebenjobs wünschenswert.
• Spaß am direkten Kundenkontakt.

Aufgaben

• Beratung zu Karriereseiten und Stellenanzeigen.
• 1st- und 2nd-Level Support für Kunden.
• Analyse von Kundenanforderungen und Implementierung von Lösungen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Logikverständnis

Prozessverständnis

Kommunikationsfähigkeit

Motivation

Ausbildung

Studium der Wirtschaftswissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.Ä.

Tools

HTML

JavaScript

CSS

JIRA

Zendesk

Jobbeschreibung

ab sofort beiTalention in Wuppertal

Über uns

Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS)Talentionbringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kunden sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job Trainee Customer Service

Du unterstützt uns vom ersten Tag an im Customer Service. Dabei arbeitest Du eng mit unserem Success-Team, unserem Product-Team sowie unseren Kunden zusammen.

Deine Karriere beginnt in unserem Product-Team. Du lernst unser Softwareprodukt und unsere Softwarelandschaft im First-Level-Support kennen.

Zu jeder Zeit stellen wir einen erfahrenen Mentor zur Seite. Dieser fördert deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung, sodass Du schnell mit mehr Verantwortung betraut wirst.

So entwickelst Du wertvolle Skills, die für deinen späteren Karriereweg in Bereichen wie IT-Consulting, Customer Success oder 2nd-Level Support und vielen Weiteren wichtig sind.

Aufgaben

• Kundenberatung zu Optimierung von Karriereseiten, Landingpages und Stellenanzeigen unserer Kunden
• 1st- und 2nd-Level Ansprechpartner für unsere deutschen und internationalen Kunden im Support
• Analyse von Kundenanforderungen und Erstellung entsprechender Konzepte, zur Implementierung von Lösungen in Talention
• Mitarbeit beim Testen und dem Release von neuen Funktionen und Verbesserungen
• Troubleshooting, Incident-Management und Abstimmung mit dem Development
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, deren Bindung und derer Erfolge mit Talention

Wen wir suchen

• Studium der Wirtschafts-wissenschaften, Marketing, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik o.Ä.
• gutes Verständnis für Logik und Prozesse
• Spaß am direkten Kundenkontakt und Kundenerfolg
• erste Erfahrung durch ein Praktikum oder Nebenjob z. B. in einer Agentur oder IT-Unternehmen oder Personaldienstleistung sind wünschenswert
• Motivation und den Willen, Prozesse und Strategien mit uns aufzubauen und weiterzuentwickeln
• optional auch erste Programmierkenntnisse z. B. mit HTML / JavaScript / CSS

Was wir bieten:

• Attraktives Produkt: Talention ist mehrfach ausgezeichnet und genießt als erfolgreiche Ausgründung der Bergischen Universität Wuppertal einen sehr guten Ruf innerhalb der Zielgruppe und in der Forschung.
• Start-Up-Atmosphäre mit allen Vorzügen: eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, steile Lernkurven und natürlich gemeinsame Team-Events.
• Karriere & Coaching: umfangreiche Einarbeitsungsphase in alle Tools (u.a. Talention, mailchimp, zendesk, JIRA) in einem Mentor-Programm sowie gemeinsame Ziel-Vereinbarungen mit Antritt des Studiums sowie die Perspektiven auf den nächsten Karriereschritt.
• Dein neuer Arbeitsort:Modernes Büro nahe der Wuppertaler Innenstadt, sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
• Interessante SaaS-Branche: dynamisch, schnelllebig, wachsend, innovativ
• Bonus:Du hast die Chance, schon früh eine tragende Rolle in der Kundenkommunikation einzunehmen und damit zum Unternehemenserfolg beizutragen.
• Außerdem: Sehr gute Anbindung selbst aus Düsseldorf, Essen, Solingen, Remscheid oder Köln. Der Hauptbahnhof ist fünf Minuten entfernt.
• Und der StandardNeben den genannten Benefits bieten wir dir einen Parkplatz oder einen Zuschuss zum ÖPNV-Ticket, kostenlose Getränke (Lemonaid, Spezi, Charitea, Tee, Kaffee und mehr), einen offenen Pausenbereich mit Nintendo Switch.

Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?

Bitte bewirb Dich online mit Motivationsschreiben & Lebenslauf, inklusive Nennung des gewünschten Eintrittstermins.