Trainee Customer Experience / Agentic AI / KI-Use-Cases (m/w/d)

R+V Allgemeine Versicherung AG; Wiesbaden; On-site; EUR 62,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifvergütung

14 Monatsgehälter

Mentor/Betreuung

Weiterentwicklung durch R+V Akademie

Job summary

R+V Versicherung in Wiesbaden bietet ein Traineeprogramm, das Dich in der Praxis weiterentwickelt. Du arbeitest an KI-gestützten Lösungen, verbesserst Kundenerlebnisse und begleitest Projekte von der Idee bis zur Umsetzung.

Das Programm bietet eine unbefristete Anstellung, tarifliche Vergütung und umfangreiche Weiterbildungs- sowie Mentoring-Möglichkeiten innerhalb der R+V Akademie.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Data Science, Informatik oder vergleichbarer Studiengang.
• Begeisterung für Customer Experience, KI, digitale Produkte und kundenorientierte Lösungen.
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft, neue Themen eigenständig zu erschließen.
• Kommunikationsstark, teamorientiert und ideenverständlich.

Responsibilities

• Entwickel KI-gestützte Ideen und Lösungen für ein besseres Kundenerlebnis.
• Analysiere Kundenbedürfnisse, Feedback und Daten und leite Erkenntnisse ab.
• Entwickle Customer Journeys, Dialoge und CRM-Maßnahmen weiter.
• Arbeite an konkreten KI-Use-Cases wie Chatbots, Empfehlungen oder Automatisierungen.
• Begleite Projekte von der Idee bis zur Umsetzung in Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und Kollegen.

Skills

Customer Experience

Künstliche Intelligenz

Digitale Produkte

Kundenorientierte Lösungen

Teamarbeit

Education

Wirtschaftsinformatik / BWL / Data Science / Informatik

Job description

Unternehmensbeschreibung

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Vielseitig, spannend und praxisorientiert – Dein Traineeprogramm bei der R+V.

Standort: Wiesbaden · Programmstart: 01.04.2027

Stellenbeschreibung

• Du unterstützt bei der Entwicklung KI-gestützter Ideen und Lösungen für ein noch besseres Kundenerlebnis.
• Bei der Analyse von Kundenbedürfnissen, Feedback und Daten wirkst Du mit und leitest erste Erkenntnisse ab.
• Customer Journeys, Dialoge und CRM-Maßnahmen entwickelst Du kundenorientiert weiter.
• An konkreten KI-Use-Cases arbeitest Du mit – beispielsweise rund um Chatbots, Empfehlungen oder Automatisierungen.
• Gemeinsam mit Fachbereichen, IT und weiteren Kolleginnen und Kollegen begleitest Du Projekte von der Idee bis zur Umsetzung.

Qualifikationen

• Du hast Dein Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Data Science, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen.
• Du begeisterst Dich für Customer Experience, künstliche Intelligenz, digitale Produkte und kundenorientierte Lösungen.
• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, neue Themen eigenständig zu erschließen, zeichnen Dich aus.
• Du kommunizierst gerne, arbeitest teamorientiert und bringst Deine Ideen verständlich ein.
• Erste praktische Erfahrung mit KI bringst Du bereits mit – beispielsweise bei der Konzeption oder Entwicklung eines Chatbots. Kenntnisse zu agentischen KI-Systemen sind ein Plus.

Zusätzliche Informationen

Unser Angebot für Deinen Einsatz:

• Wir bieten:
• Von Beginn an einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Du hast bei uns einen Heimathafen als feste Anlaufstelle
• Maßgeschneidertes Traineeprogramm mit Ausrichtung auf die Zielfunktion im Fachbereich
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag:
• Bachelorabschluss: 61.698,00 Euro (14 Monatsgehälter)
• Masterabschluss: 64.162,00 Euro (14 Monatsgehälter)
• Umfangreiche Zusatzleistungen
• Persönliche Betreuung und Entwicklung – ein Mentor steht Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und ausgezeichnete Perspektiven für Deine Entwicklung

Erfahre mehr über das Traineeprogramm bei der R+V:

Unser Traineeprogramm (m/w/d) bei R+V – Was macht man eigentlich als Trainee?

Homeoffice:

Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier.

Arbeitszeiten:

Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub:

30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).

Vergütung:

14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit:

Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität:

Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf:

Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik:

Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung:

Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur:

Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.