Trainee Customer Experience / Agentic AI / KI-Use-Cases (m/w/d)

R; Wiesbaden; On-site; EUR 62,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Hybrides Arbeiten

30 Tage Urlaub

14 Monatsgehälter

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsmanagement

Fitnessstudio

Jobticket

Jobrad/Fahrradleasing

Eltern-Kind-Büros

Kinderbetreuung

Kultur & Gemeinschaft

Job summary

R+V Versicherung bietet ein vielseitiges Traineeprogramm mit Fokus auf KI-gestützte Ideen und Lösungen für ein verbessertes Kundenerlebnis. Du unterstützt bei der Analyse von Kundenbedürfnissen, leitest Erkenntnisse ab und arbeitest an Customer Journeys sowie CRM-Maßnahmen.

Gemeinsam mit Fachbereichen, IT und Kollegen begleitest Du Projekte von der Idee bis zur Umsetzung und bringst Deine KI-Vorstellungen in konkrete Use-Cases ein.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL, Data Science, Informatik oder vergleichbar.
• Du begeisterst Dich für Customer Experience, KI, digitale Produkte und kundenorientierte Lösungen.
• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Lernbereitschaft zeichnen Dich aus.

Responsibilities

• Du unterstützt bei der Entwicklung KI-gestützter Ideen und Lösungen für ein verbessertes Kundenerlebnis.
• Du analysierst Kundenbedürfnisse, Feedback und Daten und leitest erste Erkenntnisse ab.
• Du entwickelst Customer Journeys, Dialoge und CRM-Maßnahmen kundenorientiert weiter.
• Du arbeitest an konkreten KI-Use-Cases mit – z. B. Chatbots, Empfehlungen oder Automatisierungen.
• Du begleitest Projekte von der Idee bis zur Umsetzung zusammen mit Fachbereichen, IT und Kollegen.

Skills

Analytisches Denken

Teamarbeit

Kommunikation

Education

Wirtschaftsinformatik

Betriebswirtschaftslehre

Data Science

Informatik

Job description

• Vollzeit
• Beschäftigungsart: Vollzeit
• Vertragsart: Innendienst Unbefristet
• Organisationseinheit: ZH-XX-TM-TR Trainees 00059125
• Laufbahn: nicht zugeordnet
• Tätigkeitsanteil: 100%
• Laufbahnstufe: nicht zugeordnet

Unternehmensbeschreibung

Lass uns gemeinsam neue Wege gehen! Denn genau das tun wir bei der R+V, einem der größten Versicherer Deutschlands.

Vielseitig, spannend und praxisorientiert – Dein Traineeprogramm bei der R+V.

Stellenbeschreibung

• Du unterstützt bei der Entwicklung KI-gestützter Ideen und Lösungen für ein noch besseres Kundenerlebnis.
• Bei der Analyse von Kundenbedürfnissen, Feedback und Daten wirkst Du mit und leitest erste Erkenntnisse ab.
• Customer Journeys, Dialoge und CRM-Maßnahmen entwickelst Du kundenorientiert weiter.
• An konkreten KI-Use-Cases arbeitest Du mit – beispielsweise rund um Chatbots, Empfehlungen oder Automatisierungen.
• Gemeinsam mit Fachbereichen, IT und weiteren Kolleginnen und Kollegen begleitest Du Projekte von der Idee bis zur Umsetzung.
• Du hast Dein Studium in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Data Science, Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang erfolgreich abgeschlossen.
• Du begeisterst Dich für Customer Experience, künstliche Intelligenz, digitale Produkte und kundenorientierte Lösungen.
• Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und Freude daran, neue Themen eigenständig zu erschließen, zeichnen Dich aus.
• Du kommunizierst gerne, arbeitest teamorientiert und bringst Deine Ideen verständlich ein.
• Erste praktische Erfahrung mit KI bringst Du bereits mit – beispielsweise bei der Konzeption oder Entwicklung eines Chatbots. Kenntnisse zu agentischen KI-Systemen sind ein Plus.

Zusätzliche Informationen

Unser Angebot für Deinen Einsatz:

Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches Traineeprogramm mit Workshops zu spannenden und aktuellenThemen wie zum Beispiel agiles Arbeiten, DesignThinkingund Projektmanagement. Zu unseremTraineeprogramm gehören auch ein gemeinsames Traineeprojekt sowie ein großesTraineenetzwerk ausehemaligen und aktuellen Trainees. Ein persönlicher Entwicklungsplan sowie Hospitationen inSchnittstellenabteilungen, im Innendienst oder im Vertrieb runden das Traineejahr ab.

• Von Beginn an einen unbefristeten Arbeitsvertrag - Du hast bei uns einen Heimathafen als feste Anlaufstelle
• Maßgeschneidertes Traineeprogramm mit Ausrichtung auf die Zielfunktion im Fachbereich
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag:
  • Bachelorabschluss: 61.698,00 Euro (14 Monatsgehälter)
  • Masterabschluss: 64.162,00 Euro (14 Monatsgehälter)
• Umfangreiche Zusatzleistungen
• Persönliche Betreuung und Entwicklung – ein Mentor steht Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite
• Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten und ausgezeichnete Perspektiven für Deine Entwicklung

Erfahre mehr über das Traineeprogramm bei der R+V:

Homeoffice: Flexible Arbeitszeiten im Homeoffice und Büro. Mehr Infos zu unserem hybriden Arbeiten findest Du hier .

Arbeitszeiten: Standardmäßig 38h-Woche, Zeiterfassungssystem, Gleitzeit & Lebensarbeitszeitkonto.

Urlaub: 30 Tage Urlaub & zusätzliche arbeitsfreie Tage (24.12. und 31.12.).

Vergütung: 14 Monatsgehälter (inkl. Weihnachts- & Urlaubsgeld) oder Teilnahme am variablen Vergütungssystem, Sonderzahlungen, Mitarbeitertarife & Rabattaktionen.

Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Unser hauseigenes Fitnessstudio und ein breites Netzwerk von Sportangeboten (Wellpass) stehen Dir zudem online und bundesweit zur Verfügung.

Mobilität: Jobticket, Jobrad/Fahrradleasing, verkehrsgünstige Lage mit überdachten Fahrradparkplätzen.

Familie & Beruf: Eltern-Kind-Büros, Kindernotfallbetreuung, eigene Kindertagespflege „Raiffeisenzwerge“ sowie Pflegenetzwerk & Unterstützung durch die R+V-Sozialberatung.

Kulinarik: Gesunde & ausgewogene Speisen in unserem Betriebsrestaurant.

Weiterentwicklung: Förderung & Weiterentwicklung durch die R+V Akademie. Die Übernahme externer Qualifizierungsmaßnahmen komplettiert Deine persönliche sowie fachliche Entwicklung.

Kultur: Wir leben Gemeinschaft. Unser Motto „Was einer nicht schafft, schaffen viele“ spiegelt sich auch in unseren Teams und dem täglichen Miteinander wider.