Touristikfachkraft (m/w/d) & Kundenberater Gruppenreisen

JR Germany; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etablierter Reiseveranstalter sucht eine engagierte Touristikfachkraft, die Freude daran hat, Kunden unvergessliche Erlebnisse zu bieten. In dieser Rolle beraten Sie Kunden über Gruppenreisen, bearbeiten Buchungen und arbeiten eng mit Zielgebietsagenturen zusammen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen und exzellente Kundenbetreuung haben, erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem kreativen und unterstützenden Team. Genießen Sie zahlreiche Vorteile, darunter flexible Arbeitsmodelle und die Möglichkeit, aus verschiedenen Ländern zu arbeiten. Werden Sie Teil eines dynamischen Unternehmens, das sich dem nachhaltigen Tourismus verschrieben hat!

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Teamevents

monatlicher Team Lunch

Homeoffice Modelle

Sonderurlaub für Reisen

vergünstigte Reisen

Urban Sports

Deutschlandticket

Tankkarte

kostenlose Teilnahme an Gruppenreisen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenberatung und Verkauf, insbesondere im Tourismus.
• Ausgezeichnete Kenntnisse in Lateinamerika-Destinationen.

Aufgaben

• Beratung und Verkauf von Gruppenreisen überwiegend via Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Buchungen und Erstellung von Reiseunterlagen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf

Organisationstalent

Teamorientierung

Flexibilität

Serviceorientierung

Kreativität

Deutschkenntnisse

Spanischkenntnisse

Ausbildung

fundierte touristische Ausbildung

akademische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Touristikfachkraft (m/w/d) & Kundenberater Gruppenreisen, Köln

Die Papaya Tours GmbH ist einer der führenden Reiseveranstalter für unvergessliche Erlebnisreisen nach Lateinamerika und Asien. Unter Berücksichtigung der Werte eines nachhaltigen Tourismus, möchten wir unsere Kunden an unserer Freude und Leidenschaft teilhaben lassen und ihnen einen kontrastreichen Kontinent mit seinen stolzen Kulturen, fröhlichen Menschen und einmaligen Naturerlebnissen ganz authentisch näher bringen.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

• Kundenberatung & Verkauf (hauptsächlich via Telefon & E-Mail)
• Bearbeitung der Buchungseingänge von Gruppenreisen sowie Erstellung & Kalkulation von Verlängerungsprogrammen
• Einbuchung und Abstimmungen der Gruppenleistungen mit unseren Zielgebietsagenturen
• Reservierung & Abwicklung von Flugbuchungen
• Operative Tätigkeiten von Rechnungserstellung über Controlling bis zur Erstellung von Reiseunterlagen
• Erstellung von Reisetexten
• Kundenpflege & Bearbeitung von Reklamationen
• Kreatives Mitdenken in Produktentwicklung und Leistungsverbesserung

Anforderungen:

• fundierte touristische oder akademische Ausbildung
• Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter
• sehr gute Lateinamerika - Destinationskenntnisse von mindestens zwei und mehr unserer Zielländer (Bitte in der Bewerbung die Länderkenntnisse auflisten!)
• belastbar, flexibel, teamorientiert, offen und ehrlich
• Organisationstalent, eine strukturierte Arbeitsweise und Liebe zum Detail
• selbstbewusst und serviceorientiert im Umgang mit Kunden und Freude am Verkauf
• fit im Umgang mit dem PC und den MS Office Produkten
• Spaß am kreativen Mitdenken & Einbringen von Ideen
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse (Mutterspracheniveau)
• gute Spanischkenntnisse

Wir bieten:

• Ein breit gefächertes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein super nettes Team
• Teamevents wie Betriebsausflug, Karneval & Weihnachtsfeier
• monatlicher Team Lunch
• verschiedene Homeoffice Modelle
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sorgfältige Einarbeitung
• Raum für kreative Ideen & selbständiges Arbeiten
• 3 Tage Sonderurlaub bei einer Reise in ein Land aus unserem Portfolio
• Die Möglichkeit auf Monatsbasis aus einem unserer Länderbüros (Ecuador, Argentinien, Peru) zu arbeiten
• Kostenlose Teilnahmen an unseren Gruppenreisen, sowie vergünstigte Reisen nach Lateinamerika und Asien
• Urban Sports, Deutschlandticket oder Tankkarte