Tourenbetreuer 26098 (m/w/d)

nox Germany GmbH; Hessen; On-site; EUR 38,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Erfolgsbeteiligung

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterparkplätze

Jobrad

Portale Mitarbeitervorteile

Voiio Plattform

Arbeitskleidung

Job summary

nox Germany GmbH in Groß-Gerau sucht Tourenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit unbefristet, um den Nahverkehr zu planen, zu überwachen und die Tourenfreigabe sicherzustellen.

Du bringst Erfahrung in Tourenplanung, Scantechnik und Kommunikation mit Fahrpersonal mit, arbeitest eigenverantwortlich und bist flexibel hinsichtlich Nacht- und Schichtarbeit.

Qualifications

• Gute Kenntnisse der Tourenplanung und Nahverkehrsprozesse.
• Umgang mit Scantechnik und relevanten Tools.
• Erfahrung in der Kommunikation und Betreuung von Fahrpersonal.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit.

Responsibilities

• Planung, Optimierung und Überwachung des Nahverkehrs inkl. KPI-Steuerung.
• Durchführung von Tourenchecks, Abfahrts- und Scan-Kontrollen.
• Abstimmung mit Teamleiter Tourenbetreuer/Transportmanager bei Tourenplanung.
• Gewährleistung von Warenhandling, PSA und Ladungssicherung.
• Erstellung und Prüfung von ZC-Dokumenten, Listen.
• Schulung, Coaching und Onboarding der Fahrer.
• Kommunikation mit Fahrern/Unternehmern zu Touren und Prozessen.
• Dokumentation von Abwesenheiten, Stellzeiten, Inventur.
• Bearbeitung von Reklamationen, Tickets und Klärfällen.
• Erstellung von Schichtberichten und Übergaben.

Skills

Tourenplanung

Nahverkehrsprozesse

Scantechnik

Kommunikation mit Fahrpersonal

Selbstständige Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Tools

TIS

TTMS

X-Server

Lisa

MS Office

Job description

Tourenbetreuer (m/w/d)

Wir suchen dich für die Abteilung Operations als Tourenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet am Standort Groß-Gerau.

Wir von nox sind führend in der Lieferung zeitkritischer Ersatzteile und verbessern ständig unsere Logistik durch innovative Lösungen. Unser Fokus liegt hierbei auf nächtlichen Zustellungen, um die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und Lagerkosten zu senken. Mit 60 Jahren Erfahrung bieten wir eine individuelle Einarbeitung, kurze Entscheidungswege und eine offene Duz-Kultur.

Gestalte mit uns die Zukunft – auch wenn Dein Profil noch nicht zu 100% passt!

So sieht ein Arbeitstag für dich aus:

• Planung, Optimierung und Überwachung des Nahverkehrs inkl. X-Server, Tourenfreigabe, Verlaufsauswertung und KPI-Steuerung
• Durchführung von Tourenchecks, Abfahrts- und Scan-Kontrollen (Beladescannung, Scanqualität, Prozesskonformität)
• Unterstützung und Abstimmung mit Teamleiter Tourenbetreuer/Transportmanager bei Touren- und Sonderfahrtenplanung
• Sicherstellung von Warenhandling, Stellzeiten, Prozess- und Sicherheitsvorgaben (inkl. PSA, Ladungssicherung, Schadensprävention)
• Erstellung und Prüfung von ZC-Dokumenten, PUVAR- und LASI-Listen
• Betreuung, Schulung, Coaching und Onboarding der Fahrer inkl. Unterweisungen, Befragungen und Tourenbesprechungen
• Kommunikation mit Fahrern und Unternehmern zu Touren, Abweichungen und Prozessen; Eskalationsmanagement im Tagesgeschäft
• Kontrolle und Dokumentation von Fahreranwesenheit, Stellzeiten, Equipment, Schlüsseln und Scannern (inkl. Inventur)
• Bearbeitung und Auswertung von Reklamationen, B-/Ü-Meldungen, Tickets und Klärfällen
• Erstellung von Schichtberichten, Strukturierung der Übergaben und Überwachung von Durchläufern, Differenzen und Gestellung
• Mitwirkung an KVP-Maßnahmen, Prozessoptimierung, Kostenmeldungen, Reports, Statistiken und WAL/TOC-Reduktion
• Einhaltung aller Gefahrgut-, Sicherheits-, Qualitäts- und Kundenanforderungen sowie Teilnahme an Schulungen und Austausch mit Fachabteilungen

Das bringst du mit:

• Gute Kenntnisse der Tourenplanung. Nahverkehrsprozesse und Scantechnik
• Sicherer Umgang mit internen Tools (TIS, TTMS, X-Server, Lisa, MS Office)
• Kenntnisse in Ladungssicherung. Gefahrgut und Schadensprävention
• Erfahrung in der Kommunikation und Betreuung von Fahrpersonal
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

Bereitschaft zu Nacht- und Schichtarbeit

Das bieten wir dir:

• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche und planbare Arbeitszeiten: Genieße ausreichend Zeit, um dich zu erholen
• Erfolgsbeteiligung und Urlaubsgeld Dein Beitrag zählt und wird belohnt
• Vermögenswirksame Leistungen: Wir unterstützen dich beim Vermögensaufbau
• Mitarbeiterparkplätze: Um dir den Alltag leichter zu machen
• Jobrad: Im Sommer zur Arbeit radeln? Kein Problem!
• Portale Mitarbeitervorteile: Preisnachlasse z.B. für Reisen oder Elektrogeräte
• Plattform voiio: Ein familienfreundlicher digitaler Ort für Beratungsangebote und Vergünstigungen
• Professionelle Arbeitskleidung: Wir versorgen dich mit einer persönlichen Schutzausrüstung

Bei uns sind alle Menschen willkommen.