Termindisponent (m/w/d)

Audi Zentrum Flensburg Vertriebs GmbH; Flensburg; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

AZF in Flensburg sucht eine/n Mitarbeiter/in zur Terminierung und Organisation aller Werkstatttermine sowie zur Pflege der Kundendaten in den firmeneigenen Systemen.

Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Werkstatt, Serviceberatern und Kunden und sind die zentrale Anlaufstelle – telefonisch und persönlich.

Hervorzuheben sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Deutschkenntnisse C1 und sicherer Umgang mit MS Office.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel oder Dienstleistungsbereich.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Servicebereichen.
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten.
• Ruhe auch in stressigen Situationen bewahren.
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen.
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift.
• Erfahrung mit Dealer-Management-Systemen sind von Vorteil.

Responsibilities

• Terminierung und Organisation aller anfallenden Werkstatttermine und Servicetermine.
• Pflege der Kundendaten in unseren hauseigenen Systemen.
• Schnittstelle zwischen Werkstatt, Serviceberaten und Kunden.
• Anlaufstelle für alle unsere Kunden, telefonisch als auch persönlich.

Skills

Kommunikationsstärke

freundliches Auftreten

Ruhe bewahren

MS Office

Deutschkenntnisse C1

Dealer-Management-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Dealer-Management-Systeme

Job description

Deine Aufgaben

• Vereinbarung von Werkstattterminen für Wartungs-, Reparatur-, Diagnose-, und Karosseriearbeiten
• Telefonische und digitale Terminannahme
• Planung und Steuerung der Werkstattkapazitäten
• Terminierung nach Arbeitsumfang, Personalverfügbarkeit und Qualifikation der Mitarbeitenden
• Überwachung und Optimierung der Werkstattauslastung

Dein Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel oder Dienstleistungsbereich
• erste Erfahrungen im Kundenservice oder Servicebereichen
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• Fähigkeit die Ruhe auch in stressigen Situationen zu bewahren
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Dealer-Management-Systemen sind von Vorteil

Was dich bei uns erwartet

• Terminierung und Organisation aller anfallenden Werkstatttermine und Servicetermine
• Pflege der Kundendaten in unseren hauseigenen Systemen
• Schnittstelle zwischen Werkstatt, Serviceberaten und Kunden
• Anlaufstelle für alle unsere Kunden, telefonisch als auch persönlich

Deine AnsprechpartnerBei Fragen zu der ausgeschrieben Position stehen dir unser Serviceleiter Michael Seidel unter der Rufnummer: [phone] und die Personalabteilung unter der Rufnummer [phone] gerne zur Verfügung.

Über unsAuf uns können Sie sich verlassen

Wir sind AZF

Mit über 430 Mitarbeitenden an sechs Standorten in Flensburg, Langballig und Schleswig bieten wir als inhabergeführte Unternehmensgruppe umfassenden Auto-Service – vom Neu- und Gebrauchtwagenkauf aller führenden Marken über Werkstatt und Ersatzteilhandel bis hin zu eigenen Tankstellen – persönlich, flexibel und stets auf Ihre Wünsche ausgerichtet.

Unsere Geschichte Seit unserer Gründung im Jahr 2002 unter der Leitung von Rainer Hansen haben wir uns vom reinen Audi-Vertragspartner zu einem der vielseitigsten Automobilhändler in Norddeutschland entwickelt. Durch strategische Übernahmen in Langballig, Handewitt-Weding und Schleswig sowie die Erweiterung unseres Portfolios um Volkswagen, ŠKODA, SEAT, CUPRA und Maxus konnten wir unsere regionale Präsenz stetig ausbauen. Mit Auszeichnungen wie dem Audi Business Cup, der „Top-Ausbildungsbetrieb“-Zertifizierung und der Gold-Stufe der „goTOzero Retail“-Initiative haben wir unser Engagement für Qualität, Ausbildung und Nachhaltigkeit unter Beweis gestellt.

Größte Fahrzeugauswahl in Schleswig-HolsteinMit drei Niederlassungen unter einem Dach wurden wir nicht nur zu einem der größten Neu- und Gebrauchtwagenhändler mit angeschlossenem Werkstattservice in der Region, wir schufen außerdem die größte markenübergreifende Gebrauchtwagenausstellung im Grenzgebiet.