Termindisponent (m/w/d)

Audi-Zentrum-Flensburg-Vertriebs-Gmbh; Flensburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

AZF in Flensburg sucht eine serviceorientierte Fachkraft zur Terminierung und Organisation aller Werkstatt- und Servicetermine. Sie pflegen Kundendaten in unseren Systemen und fungieren als zentrale Anlaufstelle für Kunden – telefonisch und persönlich.

Sie arbeiten eng mit der Werkstatt und Serviceberatern zusammen, kommunizieren klar, behalten Ruhe auch in stressigen Situationen und verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie gute Deutschkenntnisse (C1).

Qualifications

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel oder Dienstleistungsbereich
• erste Erfahrungen im Kundenservice oder Servicebereichen
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• Fähigkeit die Ruhe auch in stressigen Situationen zu bewahren
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Dealer-Management-Systemen sind von Vorteil

Responsibilities

• Terminierung und Organisation aller anfallenden Werkstatttermine und Servicetermine
• Pflege der Kundendaten in unseren hauseigenen Systemen
• Schnittstelle zwischen Werkstatt, Serviceberatern und Kunden
• Anlaufstelle für alle unsere Kunden, telefonisch als auch persönlich

Skills

Kommunikationsstärke

Kundenservice‑Erfahrung

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse C1

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Dealer-Management-Systeme

Job description

• Vereinbarung von Werkstattterminen für Wartungs-, Reparatur-, Diagnose-, und Karosseriearbeiten
• Telefonische und digitale Terminannahme
• Planung und Steuerung der Werkstattkapazitäten
• Terminierung nach Arbeitsumfang, Personalverfügbarkeit und Qualifikation der Mitarbeitenden
• Überwachung und Optimierung der Werkstattauslastung

Dein Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilhandel oder Dienstleistungsbereich
• erste Erfahrungen im Kundenservice oder Servicebereichen
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• Fähigkeit die Ruhe auch in stressigen Situationen zu bewahren
• Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen
• Gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Dealer-Management-Systemen sind von Vorteil

Was dich bei uns erwartet

• Terminierung und Organisation aller anfallenden Werkstatttermine und Servicetermine
• Pflege der Kundendaten in unseren hauseigenen Systemen
• Schnittstelle zwischen Werkstatt, Serviceberatern und Kunden
• Anlaufstelle für alle unsere Kunden, telefonisch als auch persönlich

Deine Ansprechpartner

Bei Fragen zu der ausgeschrieben Position stehen dir unser Serviceleiter Michael Seidel unter der Rufnummer: [phone] und die Personalabteilung unter der Rufnummer [phone] gerne zur Verfügung.

Über uns

Wir sind AZF
Mit über 430 Mitarbeitenden an sechs Standorten in Flensburg, Langballig und Schleswig bieten wir als inhabergeführte Unternehmensgruppe umfassenden Auto-Service – vom Neu- und Gebrauchtwagenkauf aller führenden Marken über Werkstatt und Ersatzteilhandel bis hin zu eigenen Tankstellen – persönlich, flexibel und stets auf Ihre Wünsche ausgerichtet.

Unsere Geschichte

Seit unserer Gründung im Jahr 2002 unter der Leitung von Rainer Hansen haben wir uns vom reinen Audi-Vertragspartner zu einem der vielseitigsten Automobilhändler in Norddeutschland entwickelt. Durch strategische Übernahmen in Langballig, Handewitt-Weding und Schleswig sowie die Erweiterung unseres Portfolios um Volkswagen, ŠKODA, SEAT, CUPRA und Maxus konnten wir unsere regionale Präsenz stetig ausbauen. Mit Auszeichnungen wie dem Audi Business Cup, der „Top-Ausbildungsbetrieb“-Zertifizierung und der Gold-Stufe der „goTOzero Retail“-Initiative haben wir unser Engagement für Qualität, Ausbildung und Nachhaltigkeit unter Beweis gestellt.

Größte Fahrzeugauswahl in Schleswig-Holstein

Mit drei Niederlassungen unter einem Dach wurden wir nicht nur zu einem der größten Neu- und Gebrauchtwagenhändler mit angeschlossenem Werkstattservice in der Region, wir schufen außerdem die größte markenübergreifende Gebrauchtwagenausstellung im Grenzgebiet.