Telephone Operator

COREcruitment; München; Vor Ort; EUR 33.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Hotel Telephone Operator, der die Verantwortung für die reibungslose Kommunikation im Hotel übernimmt. In dieser spannenden Rolle sind Sie der erste Kontaktpunkt für Gäste, beantworten Anrufe und leiten diese an die entsprechenden Abteilungen weiter. Sie bringen exzellente Kommunikationsfähigkeiten und Professionalität mit, um sicherzustellen, dass die Gästeanfragen effizient bearbeitet werden. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses beitragen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem Hotelumfeld arbeiten möchten, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder ähnlicher Rolle ist bevorzugt.
• Ausgezeichnete verbale Kommunikations- und Hörfähigkeiten.

Aufgaben

• Eingehende Anrufe schnell und professionell beantworten.
• Gästeanfragen zu Hotelservices und Reservierungen bearbeiten.

Kenntnisse

Kundenservice

Verbal Kommunikation

Multitasking

Hörverständnis

Professionelle Telefonetikette

Ausbildung

Erfahrung im Kundenservice

Tools

Telefonanlagen

Hotelmanagement-Software

Jobbeschreibung

Telephone Operator

COREcruitment LtdMunich, Bavaria, Germany (On-site)

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Salary: €33.000

Start: ASAP

Languages: German and English

Job Title: Hotel Telephone Operator

Job Summary:

As a Hotel Telephone Operator you are responsible for answering and directing incoming calls, assisting guests with inquiries, and ensuring smooth internal communication between hotel departments.

This role requires excellent communication skills, professionalism, and efficiency in handling guest requests.

Key Responsibilities:

• Answer incoming calls promptly and professionally.
• Direct calls to the appropriate departments or guest rooms.
• Handle guest inquiries regarding hotel services, reservations, and local attractions.
• Take and relay messages accurately to guests and staff.
• Assist with wake-up call requests and ensure timely execution.
• Maintain an up-to-date directory of hotel contacts and services.
• Log and report any technical issues with the phone system.
• Follow hotel policies regarding confidentiality and guest privacy.
• Support the front desk and concierge with administrative tasks when needed.

Skills & Qualifications:

• Previous experience in customer service or a similar role is preferred.
• Excellent verbal communication and listening skills.
• Ability to multitask and handle high call volumes.
• Familiarity with telephone systems and hotel management software is an advantage.
• Professional and courteous phone etiquette.
• Fluent in [list required languages].