Telefonischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen!, Elmshorn

Teppich-Kibek GmbH (E-Commerce); Elmshorn; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Gesundheitsprämie

Mitarbeiterrabatte

JobRad

Home Office

Betriebsfeiern

Sicherer Arbeitsplatz

Flache Hierarchien

Hund im Büro erlaubt

Parkmöglichkeiten

Obst & Kaffee kostenlos

Zusammenfassung

Kibek in Elmshorn sucht ab Januar 2027 eine:n telefonischen Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Du berätst Kundinnen telefonisch und schriftlich, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Anfragen sowie Reklamationen kompetent. Zudem dokumentierst du Kontakte und führst Stammdaten aktuell.

Quereinsteiger sind willkommen; ideal sind Spaß am Kundenkontakt und Teamgeist. Du arbeitest im Schichtmodell von 7:45–16:15 Uhr oder 9:30–18:00 Uhr, unterstützt mit MS Office, und

Qualifikationen

• Freude am Kundenkontakt, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
• Telefonische sowie schriftliche Beratung auf Deutsch.
• Quereinsteiger willkommen; kaufmännische Grundkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Du bist die Stimme von Kibek und berätst Kundinnen telefonisch.
• Du nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Anliegen.
• Du kümmerst Dich um Reklamationen und findest passende Lösungen.
• Du dokumentierst Kundenkontakte und hältst Stammdaten aktuell.
• Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und professionell.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonische Beratung

Schriftliche Kommunikation

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (z.B. Büromanagement)

Tools

MS Office (Outlook, Excel, Word)

Jobbeschreibung

Wie wird aus einem Wohnraum ein Zuhause? Ob Heimtextilien und Wohnaccessoires, Bodenbeläge oder - unser Herzstück - Teppiche: Mithilfe unserer Produkte verwandeln sich Wohnräume im Handumdrehen in stylische Wohlfühl-Oasen. Wir sind Kibek, ein seit mehr als 75 Jahren erfolgreiches Familienunternehmen, mit großer Begeisterung für Interior und Liebe fürs Detail. Das spüren nicht nur unsere Kundinnen und Kunden, denen wir mit unseren Produkten ein modernes Zuhause zaubern, sondern auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ob in der Verwaltung, im Verkauf oder im handwerklichen Bereich: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich von der Leidenschaft für unsere Arbeit und Produkte mitreißen zu lassen und eigene Ideen einzubringen. Darüber hinaus profitierst du von einem starken Teamzusammenhalt und vielem mehr! Für unseren Standort in Elmshorn suchen wir dich zum Januar 2027 in Vollzeit als: Telefonischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen!

Deine Aufgaben:

• Du bist die Stimme von Kibek!
• Du berätst unsere Kundinnen telefonisch und schriftlich und nimmst Bestellungen entgegen.
• Du kümmerst Dich um Kundenanliegen und findest auch bei Reklamationen passende und kundenorientierte Lösungen.
• Du dokumentierst Kundenkontakte und hältst unsere Stammdaten aktuell.
• Auch wenn es mal stressiger wird, bleibst Du entspannt, freundlich und professionell.

Dein Profil:

• Aufgeschlossener Teamplayer mit Freude an Kundenkontakt.
• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und arbeitest gerne im Team.
• Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch - schriftlich und telefonisch.
• Die Arbeit mit MS Office (Outlook, Excel, Word) ist Dir vertraut.
• Eine kaufmännische Ausbildung (z.b. Kauffrau für Büromanagement (m/w/d)) ist ein Plus, aber kein Muss - Quereinsteigerinnen sind herzlich willkommen!
• Du bist flexibel und bereit, im Schichtmodell von 7:45-16:15 Uhr und 9:30-18:00 Uhr zu arbeiten.
• An maximal zwei Samstagen im Monat arbeitest du jeweils sechs Stunden.
• Als Ausgleich erhältst du dafür jeweils einen zusätzlichen freien 8-Stunden-Tag unter der Woche.

Ihre Vorteile:

• 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Wir zahlen Ihnen eine Gesundheitsprämie und eine Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prämie.
• Bei uns erhalten Sie attraktive Mitarbeiterrabatte (von bis zu 60%) in allen Kibek Filialen sowie weitere Vergünstigungen bei vielen anderen Marken durch das Corporate-Benefits-Programm.
• Wir bieten Ihnen ein attraktives Rad-Leasing mit JobRad.
• Unsere Home Office Regelung trägt zu einer guten Work Life Balance bei.
• Feiern Sie gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen Betriebsfeiern wie Weihnachts- oder Sommerfeste.
• Bei uns haben Sie einen sicheren Arbeitsplatz in einem stark aufgestellten Unternehmen.
• Es erwarten Sie flache Hierarchien und schnelle Kommunikationswege.
• Ihr Hund ist nach Absprache bei uns im Büro herzlich willkommen.
• Parkmöglichkeiten stehen Ihnen ausreichend direkt vor der Tür zur Verfügung.
• Obst und Kaffeespezialitäten sind bei uns selbstverständlich kostenlos.