Call Center Agent (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen!

Teppich-Kibek GmbH; Elmshorn; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Gesundheitsprämie

Mitarbeiterrabatte Kibek

JobRad

Home Office Regelung

Betriebsfeiern

Hund im Büro (Absprache)

Zusammenfassung

Kibek Elmshorn sucht Call Center Agenten (m/w/d) in Vollzeit ab Januar 2027. Sie sind die Stimme des Unternehmens, beraten Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail, nehmen Bestellungen entgegen und dokumentieren Kontakte.

Sie bleiben freundlich, arbeiten im Team und nutzen MS Office sicher. Quereinsteiger sind willkommen; eine kaufmännische Ausbildung ist ein Plus.

Wir bieten attraktive Zusatzleistungen wie Urlaub, Prämien und Rabatte sowie flexible Arbeitsmodelle.

Qualifikationen

• Du bist teamfähig und arbeitest gern kundenorientiert.
• Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch – telefonisch und schriftlich.
• Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word) ist dir vertraut.
• Eine kaufmännische Ausbildung ist ein Plus, aber kein Muss – Quereinsteiger willkommen.

Aufgaben

• Du berätst unsere Kund*innen telefonisch und schriftlich und nimmst Bestellungen entgegen.
• Du kümmerst Dich um Kundenanliegen und findest passende Lösungen, auch bei Reklamationen.
• Du dokumentierst Kundenkontakte und hältst Stammdaten aktuell.
• Du bleibst entspannt, freundlich und professionell, auch in stressigen Situationen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamplayer

Deutsch (schriftlich & mündlich)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wie wird aus einem Wohnraum ein Zuhause?
Ob Heimtextilien und Wohnaccessoires, Bodenbeläge oder – unser Herzstück – Teppiche: Mithilfe unserer Produkte verwandeln sich Wohnräume im Handumdrehen in stylische Wohlfühl-Oasen. Wir sind Kibek, ein seit mehr als 75 Jahren erfolgreiches Familienunternehmen, mit großer Begeisterung für Interior und Liebe fürs Detail. Das spüren nicht nur unsere Kundinnen und Kunden, denen wir mit unseren Produkten ein modernes Zuhause zaubern, sondern auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ob in der Verwaltung, im Verkauf oder im handwerklichen Bereich: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich von der Leidenschaft für unsere Arbeit und Produkte mitreißen zu lassen und eigene Ideen einzubringen. Darüber hinaus profitierst du von einem starken Teamzusammenhalt und vielem mehr!
Für unseren Standort in Elmshorn suchen wir dich zum Januar 2027 inVollzeitals:

Call Center Agent (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen!

Deine Aufgaben: Du bist die Stimme von Kibek!

• Du berätst unsere Kund*innen telefonisch und schriftlich und nimmst Bestellungen entgegen.
• Du kümmerst Dich um Kundenanliegen und findest auch bei Reklamationen passende und kundenorientierte Lösungen.
• Du dokumentierst Kundenkontakte und hältst unsere Stammdaten aktuell.
• Auch wenn es mal stressiger wird, bleibst Du entspannt, freundlich und professionell.

Dein Profil: Aufgeschlossener Teamplayer mit Freude an Kundenkontakt.

• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und arbeitest gerne im Team.
• Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch - schriftlich und telefonisch.
• Die Arbeit mit MS Office (Outlook, Excel, Word) ist Dir vertraut.
• Eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Kauffrau für Büromanagement (m/w/d)) ist ein Plus, aber kein Muss – Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen!
• Du bist flexibel und bereit, im Schichtmodell von7:45-16:15 Uhr und 9:30-18:00 Uhr zu arbeiten.
• An maximal zwei Samstagen im Monat arbeitest du jeweils sechs Stunden. Als Ausgleich erhältst du dafür jeweils einen zusätzlichen freien 8-Stunden-Tag unter der Woche.

Ihre Vorteile: Für Sie rollen wir den Teppich aus.

• Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Wir zahlen Ihnen eine Gesundheitsprämie und eine Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prämie
• Bei uns erhalten Sie attraktive Mitarbeiterrabatte (von bis zu 60%) in allen Kibek Filialen sowie weitere Vergünstigungen bei vielen anderen Marken durch das Corporate-Benefits-Programm
• Wir bieten Ihnen ein attraktives Rad-Leasing mit JobRad
• Unsere Home Office Regelung trägt zu einer guten Work Life Balance bei
• Feiern Sie gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen Betriebsfeiern wie Weihnachts- oder Sommerfeste
• Bei uns haben Sie einen sicheren Arbeitsplatz in einem stark aufgestellten Unternehmen
• Es erwarten Sie flache Hierarchien und schnelle Kommunikationswege
• Ihr Hund ist nach Absprache bei uns im Büro herzlich willkommen
• Parkmöglichkeiten stehen Ihnen ausreichend direkt vor der Tür zur Verfügung
• Obst und Kaffeespezialitäten sind bei uns selbstverständlich kostenlos