Telefonischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen

Teppich-Kibek GmbH; Elmshorn; Hybrid; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Gesundheitsprämie

Mitarbeiter werben Mitarbeitende-Prämı

Rabatte Kibek (bis zu 60%)

JobRad

Home Office-Regelung

Betriebsfeiern

Hund erlaubt im Büro

Parkmöglichkeiten vor Ort

Obst und Kaffeespezialitäten

Zusammenfassung

Kibek in Elmshorn sucht ab Januar 2027 eine/n telefonischen Mitarbeiter/in im Kundenservice in Vollzeit. Du berätst Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich, nimmst Bestellungen entgegen und bearbeitest Anfragen.

Quereinsteiger willkommen; sichere Deutschkenntnisse, MS-Office-Kenntnisse und Bereitschaft zu Schichtarbeit sind erforderlich. 30 Tage Urlaub, Gesundheitsprämie und Mitarbeiterrabatte runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Teamplayer mit Freude am Kontakt zu Kundinnen und Kunden.
• Sichere, freundliche Kommunikation auf Deutsch, schriftlich und telefonisch.
• Gute MS Office Kenntnisse (Outlook, Excel, Word).
• Quereinsteiger willkommen; kaufmännische Ausbildung ist Plus, kein Muss.

Aufgaben

• Beratung von Kundinnen und Kunden telefonisch und schriftlich.
• Entgegennahme von Bestellungen.
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen.
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten.

Kenntnisse

Teamplayer

Kundenkontakt

Klar kommunizieren

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (Extras)

Tools

MS Office (Outlook, Excel, Word)

Jobbeschreibung

Wie wird aus einem Wohnraum ein Zuhause? Ob Heimtextilien und Wohnaccessoires, Bodenbeläge oder – unser Herzstück – Teppiche: Mithilfe unserer Produkte verwandeln sich Wohnräume im Handumdrehen in stylische Wohlfühl-Oasen. Wir sind Kibek, ein seit mehr als 75 Jahren erfolgreiches Familienunternehmen, mit großer Begeisterung für Interior und Liebe fürs Detail. Das spüren nicht nur unsere Kundinnen und Kunden, denen wir mit unseren Produkten ein modernes Zuhause zaubern, sondern auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ob in der Verwaltung, im Verkauf oder im handwerklichen Bereich: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich von der Leidenschaft für unsere Arbeit und Produkte mitreißen zu lassen und eigene Ideen einzubringen. Darüber hinaus profitierst du von einem starken Teamzusammenhalt und vielem mehr!

Für unseren Standort in Elmshorn suchen wir dich zum Januar 2027 in Vollzeit als: Telefonischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen!

Deine Aufgaben: Du bist die Stimme von Kibek!

• Du berätst unsere Kund*innen telefonisch und schriftlich und nimmst Bestellungen entgegen.
• Du kümmerst Dich um Kundenanliegen und findest auch bei Reklamationen passende und kundenorientierte Lösungen.
• Du dokumentierst Kundenkontakte und hältst unsere Stammdaten aktuell.
• Auch wenn es mal stressiger wird, bleibst Du entspannt, freundlich und professionell.

Dein Profil: Aufgeschlossener Teamplayer mit Freude an Kundenkontakt.

• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und arbeitest gerne im Team.
• Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch – schriftlich und telefonisch.
• Die Arbeit mit MS Office (Outlook, Excel, Word) ist Dir vertraut.
• Eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Kauffrau für Büromanagement (m/w/d)) ist ein Plus, aber kein Muss – Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen!
• Du bist flexibel und bereit, im Schichtmodell von7:45–16:15 Uhr und 9:30–18:00 Uhr zu arbeiten.
• An maximal zwei Samstagen im Monat arbeitest du jeweils sechs Stunden. Als Ausgleich erhältst du dafür jeweils einen zusätzlichen freien 8-Stunden-Tag unter der Woche.

Ihre Vorteile: Für Sie rollen wir den Teppich aus.

• Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Wir zahlen Ihnen eine Gesundheitsprämie und eine Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prämie
• Bei uns erhalten Sie attraktive Mitarbeiterrabatte (von bis zu 60%) in allen Kibek Filialen sowie weitere Vergünstigungen bei vielen anderen Marken durch das Corporate-Benefits-Programm
• Wir bieten Ihnen ein attraktives Rad-Leasing mit JobRad
• Unsere Home Office Regelung trägt zu einer guten Work Life Balance bei
• Feiern Sie gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen Betriebsfeiern wie Weihnachts- oder Sommerfeste
• Bei uns haben Sie einen sicheren Arbeitsplatz in einem stark aufgestellten Unternehmen
• Es erwarten Sie flache Hierarchien und schnelle Kommunikationswege
• Ihr Hund ist nach Absprache bei uns im Büro herzlich willkommen
• Parkmöglichkeiten stehen Ihnen ausreichend direkt vor der Tür zur Verfügung
• Obst und Kaffeespezialitäten sind bei uns selbstverständlich kostenlos

Bei Fragen zum Stellenangebot wenden dich gerne an Sina Buchholz.