Call Center Agent (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen!

Teppich-Kibek; Schleswig; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Gesundheitsprämie

Mitarbeiterrabatte bis 60%

JobRad – Rad-Leasing

Home Office Regelung

Betriebsfeiern

Zusammenfassung

Kibek in Elmshorn sucht zum Januar 2027 eine/n Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit. Sie beraten Kund*innen telefonisch und schriftlich, nehmen Bestellungen entgegen und bearbeiten Reklamationen. Die Stelle bietet flexible Schichtzeiten, Home-Office-Optionen und umfangreiche Mitarbeitervorteile.

Quereinsteiger sind willkommen; eine kaufmännische Ausbildung ist ein Plus, jedoch kein Muss. Der ideale Kandidat arbeitet gern im Team, beherrscht Deutsch sicher und ist versiert im Umgang mit MS

Qualifikationen

• Beratung der Kund*innen telefonisch und schriftlich.
• Kommunikation sicher und freundlich auf Deutsch.
• Flexibilität im Schichtmodell.
• Quereinsteiger willkommen.

Aufgaben

• Kund*innen telefonisch und schriftlich beraten und Bestellungen entgegennehmen.
• Kundenanliegen bearbeiten und Lösungen finden.
• Kundendaten dokumentieren und Stammdaten aktuell halten.
• Bei Stresssituationen freundlich und professionell bleiben.

Kenntnisse

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

MS Office

Quereinsteiger willkommen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung (z. B. Büromanagement)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wie wird aus einem Wohnraum ein Zuhause?

Ob Heimtextilien und Wohnaccessoires, Bodenbeläge oder - unser Herzstück - Teppiche: Mithilfe unserer Produkte verwandeln sich Wohnräume im Handumdrehen in stylische Wohlfühl-Oasen. Wir sind Kibek, ein seit mehr als 75 Jahren erfolgreiches Familienunternehmen, mit großer Begeisterung für Interior und Liebe fürs Detail. Das spüren nicht nur unsere Kundinnen und Kunden, denen wir mit unseren Produkten ein modernes Zuhause zaubern, sondern auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ob in der Verwaltung, im Verkauf oder im handwerklichen Bereich: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich von der Leidenschaft für unsere Arbeit und Produkte mitreißen zu lassen und eigene Ideen einzubringen. Darüber hinaus profitierst du von einem starken Teamzusammenhalt und vielem mehr!

Für unseren Standort in Elmshorn suchen wir dich zum Januar 2027 in Vollzeit als:

Call Center Agent (m/w/d) - Quereinsteiger willkommen!

Deine Aufgaben:

• Du berätst unsere Kund*innen telefonisch und schriftlich und nimmst Bestellungen entgegen.
• Du kümmerst Dich um Kundenanliegen und findest auch bei Reklamationen passende und kundenorientierte Lösungen.
• Du dokumentierst Kundenkontakte und hältst unsere Stammdaten aktuell.
• Auch wenn es mal stressiger wird, bleibst Du entspannt, freundlich und professionell.

Dein Profil:

• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und arbeitest gerne im Team.
• Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch - schriftlich und telefonisch.
• Die Arbeit mit MS Office (Outlook, Excel, Word) ist Dir vertraut.
• Eine kaufmännische Ausbildung (z.B. Kauffrau für Büromanagement (m/w/d)) ist ein Plus, aber kein Muss - Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen!
• Du bist flexibel und bereit, im Schichtmodell von 7:45-16:15 Uhr und 9:30-18:00 Uhr zu arbeiten.
• An maximal zwei Samstagen im Monat arbeitest du jeweils sechs Stunden. Als Ausgleich erhältst du dafür jeweils einen zusätzlichen freien 8-Stunden-Tag unter der Woche.

Ihre Vorteile:

• Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Wir zahlen Ihnen eine Gesundheitsprämie und eine Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prämie
• Bei uns erhalten Sie attraktive Mitarbeiterrabatte (von bis zu 60%) in allen Kibek Filialen sowie weitere Vergünstigungen bei vielen anderen Marken durch das Corporate-Benefits-Programm
• Wir bieten Ihnen ein attraktives Rad-Leasing mit JobRad
• Unsere Home Office Regelung trägt zu einer guten Work Life Balance bei
• Feiern Sie gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen Betriebsfeiern wie Weihnachts- oder Sommerfeste
• Bei uns haben Sie einen sicheren Arbeitsplatz in einem stark aufgestellten Unternehmen
• Es erwarten Sie flache Hierarchien und schnelle Kommunikationswege
• Ihr Hund ist nach Absprache bei uns im Büro herzlich willkommen
• Parkmöglichkeiten stehen Ihnen ausreichend direkt vor der Tür zur Verfügung
• Obst und Kaffeespezialitäten sind bei uns selbstverständlich kostenlos

Bei Fragen zum Stellenangebot wenden dich gerne an Sina Buchholz.