Call Center Agent (m/w/d)

Teppich Kibek GmbH; Elmshorn; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Gesundheitsprämie

Mitarbeiterrabatte bis 60%

Rad-Leasing (JobRad)

Home Office-Regelung

Betriebsfeiern

Sicherer Arbeitsplatz

Flache Hierarchien

Hund im Büro (absprache)

Parkmöglichkeiten

Obst & Kaffee

Job summary

Kibek in Elmshorn sucht Sie als Call Center Agent (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen. Sie beraten Kund*innen telefonisch und schriftlich, nehmen Bestellungen entgegen, dokumentieren Kontakte im System und pflegen Stammdaten.

Voraussetzungen: kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutschkenntnisse, MS-Office-Kenntnisse; Bereitschaft zu Schichtarbeit. Wir bieten 30 Tage Urlaub, Gesundheitsprämie, Mitarbeiterrabatte bis zu 60%, Rad-Leasing, Home Office-Regelung, Betriebsfeiern und einen sicheren

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS-Office (Outlook, Excel, Word)
• Teamplayer mit Freude an der Arbeit
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (Wechselmodel) und Kundenkontakt

Responsibilities

• Täglich telefonischen und schriftlichen Kontakt zu Kund*innen; Beratung bei Anliegen oder Entgegennahme von Bestellungen
• Dokumentation des Kundenkontakts im System
• Pflege und Bearbeitung von Stammdaten

Skills

Teamplayer

Sehr gute Deutschkenntnisse

MS-Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office (Outlook, Excel, Word)

Job description

Wie wird aus einem Wohnraum ein Zuhause?

Ob Heimtextilien und Wohnaccessoires, Bodenbeläge oder– unser Herzstück – Teppiche: Mithilfe unserer Produkte verwandeln sich Wohnräume im Handumdrehen in stylische Wohlfühl-Oasen. Wir sind Kibek, ein seit mehr als 75 Jahren erfolgreiches Familienunternehmen, mit großer Begeisterung für Interior und Liebe fürs Detail. Das spüren nicht nur unsere Kundinnen und Kunden, denen wir mit unseren Produkten ein modernes Zuhause zaubern, sondern auch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Ob in der Verwaltung, im Verkauf oder im handwerklichen Bereich: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, sich von der Leidenschaft für unsere Arbeit und Produkte mitreißen zu lassen und eigene Ideen einzubringen. Darüber hinaus profitieren Sie von einem starken Teamzusammenhalt und vielem mehr!

Für unseren Standort in Elmshorn suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Call Center Agent (m/w/d)- Quereinsteiger willkommen!

Ihre Aufgaben: Der Kontakt mit Menschen macht den Unterschied.

• Sie stehen täglich telefonisch und schriftlich im Austausch mit unseren Kund*innen und beraten diese bei Anliegen oder nehmen ihre Bestellung entgegen
• Dabei dokumentieren Sie den Kundenkontakt in unserem System für künftige Anrufe
• Außerdem pflegen und bearbeiten Sie unsere Stammdaten

Ihr Profil: Aufgeschlossener Teamplayer mit Freude an der Arbeit.

• Idealerweise haben Sie eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Für eine reibungslose Kommunikation mit unseren Kund*innen, bringen Sie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Sie kennen sich mit den MS-Office-Programmen, wie Outlook, Excel und Word aus
• Für Sie ist es in Ordnung maximal zwei Samstage im Monat für je 6 Stunden zu arbeiten und als Ausgleich jeweils einen 8 Stunden Werktag dafür frei zu bekommen
• Sie sind bereit dazu im wechselnden Schichtmodell zu arbeiten - unsere drei Schichten sind: 7:45-16:15 Uhr, 9:00-17:30 Uhr und 10:30-19:00 Uhr
• Sie arbeiten gerne in einem Team und wünschen sich einen Job mit viel Menschenkontakt
• Auch in stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und professionell

Ihre Vorteile: Für Sie rollen wir den Teppich aus.

• Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub im Jahr sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Wir zahlen Ihnen eine Gesundheitsprämie und eine Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende-Prämie
• Bei uns erhalten Sie attraktive Mitarbeiterrabatte (von bis zu 60%) in allen Kibek Filialen sowie weitere Vergünstigungen bei vielen anderen Marken durch das Corporate-Benefits-Programm
• Wir bieten Ihnen ein attraktives Rad-Leasing mit JobRad
• Unsere Home Office Regelung trägt zu einer guten Work Life Balance bei
• Feiern Sie gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen Betriebsfeiern wie Weihnachts- oder Sommerfeste
• Bei uns haben Sie einen sicheren Arbeitsplatz in einem stark aufgestellten Unternehmen
• Es erwarten Sie flache Hierarchien und schnelle Kommunikationswege
• Ihr Hund ist nach Absprache bei uns im Büro herzlich willkommen
• Parkmöglichkeiten stehen Ihnen ausreichend direkt vor der Tür zur Verfügung
• Obst und Kaffeespezialitäten sind bei uns selbstverständlich kostenlos

Bei Fragen zum Stellenangebot wenden Sie sich gerne an Sina Buchholz.

Sina Buchholz
Abteilungsleiterin Kundenservice
04121-2370