Telefonischer Kundenservice (w/m/d)

KALORIMETA GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für smarte Energiewende in Hamburg sucht einen Telefonischen Kundenservice (w/m/d). Du wirst Teil eines 11-köpfigen Teams, berätst Kund:innen umfassend am Telefon und beantwortest Fragen zu Heiz- und Betriebskostenabrechnungen. erforderlich sind erste Erfahrungen im Kundenkontakt, Freude am Telefonieren und eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert. Du erhältst ein attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit zur mobilen Arbeit.

Leistungen

Gleitzeitkonto

Attraktives Gehalt

30 Tage Urlaub

Kostenloses HVV Deutschlandticket

Internes Sportangebot

Qualifikationen

• Freude am Telefonieren und Spaß daran, Kund:innen zu helfen.
• Erste Erfahrungen im telefonischen Kund:innenkontakt sind erforderlich.
• Flexibel und verantwortungsbewusst.

Aufgaben

• Telefonische Rundum-Beratung unserer Kund:innen.
• Beantwortung aller Fragen zur Dateneingabe im Kund:innenportal.
• Erklärung der Heiz- und Betriebskostenabrechnungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Telefonischer Kundenservice (w/m/d), Hamburg

Über uns

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.
Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen, und binden Photovoltaik sowie Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein.
Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren.
Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.
Du hast keine Lust mehr auf klassisches Callcenter? Komm zu uns, für Nachfragen zu unseren Heiz- und Betriebskostenabrechnungen in Vollzeit und unbefristet. Werde ein festes Mitglied in unserem 11-köpfigen Team.

Deine Aufgaben

1. Du übernimmst die telefonische Rundum-Beratung unserer Kund:innen.
2. Du beantwortest alle Fragen zur Dateneingabe im Kund:innenportal und zur Erstellung ihrer Heiz- und Betriebskostenabrechnung.
3. Du erklärst unseren Kund:innen ihre fertigen Abrechnungen und überzeugst mit Deiner Fachkenntnis.
4. Zusammen im Team stellst Du die telefonische Erreichbarkeit und Abdeckung der Servicezeiten sicher (Mo.-Do. 8:00 – 16:30 und Fr. 8:00 – 16:00 Uhr).
5. Du entwickelst Dich stetig weiter und baust Fachwissen zur Unterstützung in anderen Fachbereichen auf.

Das bringst Du mit

1. Du hast Freude am Telefonieren und hast Spaß daran, auch in kniffligen Situationen unseren Kund:innen eine echte Hilfe zu sein.
2. Erste Erfahrungen im telefonischen Kund:innenkontakt sind erforderlich.
3. Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Kaufleute für Dialogmarketing, Büromanagement) ist wünschenswert; wir freuen uns auch über Quereinsteiger:innen mit entsprechender Vorerfahrung.
4. Du bist Teamplayer – auf Dich ist Verlass, denn Du bist flexibel und verantwortungsbewusst.
5. Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und große Lust, auch eigeninitiativ neue Themenfelder kennenzulernen.
6. Als kommunikatives Multitalent arbeitest Du gern in einem dynamischen Team und stimmst Dich abteilungsübergreifend ab.

Das bieten wir Dir

1. Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit (nicht 100% remote).
2. Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr.
3. Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen.
4. Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad-Leasingangebote (nach der Probezeit).
5. Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim).
6. Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen.
7. Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus.
8. Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche.

Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inklusive Onboarding sowie ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.