Telefonischer Kundenservice (w/m/d)

Kalorimeta; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Sport- und Gesundheitsangebote

Freie Getränke

Feedbackgespräche

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Kundenservice-Bereich in Hamburg sucht einen Telefonischen Kundenservice (w/m/d) zur Festanstellung in Vollzeit. Die Rolle erfordert Freude am Telefonieren sowie fundierte Erfahrungen im Kund:innenkontakt. Zu den Aufgaben gehören die telefonische Beratung und Unterstützung bei Heiz- und Betriebskostenabrechnungen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Qualifikationen

• Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden.
• Fundierte Erfahrung im telefonischen Kund:innenkontakt.
• Schnelle Auffassungsgabe für neue Themen.
• Versiert im Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Telefonische Rundum-Beratung unserer Kundinnen und Kunden.
• Beantworten von Fragen zur Dateneingabe.
• Erklärung der Heiz- und Betriebskostenabrechnungen.
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit im Team.

Kenntnisse

Telefonieren

Kundendienst

Teamfähigkeit

Kommunikation

MS Office

Deutsch (sehr gut)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Ticketsysteme (z. B. Zendesk)

Jobbeschreibung

Stellendetails

Telefonischer Kundenservice (w/m/d) – Festanstellung, Vollzeit · KALO Zentrale Hamburg

Stellenbeschreibung

Telefonischer Kundenservice (w/m/d)

Über uns

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.

Du hast keine Lust mehr auf klassisches Callcenter? Komm zu uns, für Nachfragen zu unseren Heiz- und Betriebskostenabrechnungen in Vollzeit und unbefristet. Werde ein festes Mitglied in unserem 11-köpfigen Team.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die telefonische Rundum-Beratung unserer Kundinnen und Kunden
• Du beantwortest alle Fragen zur Dateneingabe im Kundennportal und zur Erstellung ihrer Heiz- und Betriebskostenabrechnung
• Du erklärst unseren Kundinnen und Kunden ihre fertigen Abrechnungen und überzeugst mit Deiner Fachkenntnis
• Zusammen im Team stellst Du die telefonische Erreichbarkeit und Abdeckung der Servicezeiten sicher (Mo.–Do 8:00 – 16:30 und Fr. 8:00 – 16:00 Uhr)
• Perspektivisch übernimmst Du anteilig auch die Bearbeitung im Schriftverkehr oder die Beratung zu weiteren angrenzenden Themen

Das bringst Du mit

• Du hast Freude am Telefonieren und es macht Dir Spaß, auch in kniffligen Situationen unseren Kundinnen und Kunden eine echte Hilfe zu sein
• Du verfügst über fundierte Erfahrungen im telefonischen Kund:innenkontakt
• Du bist Teamplayer – auf Dich ist Verlass, flexibel und verantwortungsbewusst
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und große Lust, eigeninitiativ neue Themenfelder kennenzulernen
• Als kommunikatives Multitalent arbeitest Du gern in einem dynamischen Team und stimmst Dich abteilungsübergreifend ab
• Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich (z. B. Kaufleute für Dialogmarketing, Büromanagement, Immobilienkaufmann/-frau o.ä.) abgeschlossen
• Du bist versiert im Umgang mit dem MS Office Paket und kennst Ticketsysteme wie Zendesk
• Sehr gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab

Das bieten wir Dir

• Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
• Ein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad-Leasingangebote (nach der Probezeit)
• Attraktive Mitarbeitendenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)
• Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen
• Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
• Wir bieten Dir ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche

Zusätzlich findest Du bei uns eine professionelle Einarbeitung inkl. Onboarding sowie ein motiviertes Team und regelmäßige Feedbackgespräche. Dich erwartet eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Gestaltungsspielraum für Innovation und Freiraum zur Mitbestimmung.

Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung.

Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung (Unser Brutto-Jahresgehalt unterteilt sich in 13 Gehälter) und Verfügbarkeit (Kündigungsfrist) zu. Am besten direkt über den Button.

Unternehmensdarstellung: Kalorimeta GmbH

Hauptsitz Hamburg (Berliner Tor). Tätigkeitsfelder und Schlagworte: Messtechnik, Energiewirtschaft.

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Sport- und Gesundheitsangebote
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung