Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die food safety & qualITy GmbH sucht einen telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit für die Schul- und Kinderverpflegung. Zu den Aufgaben gehören die Kundenbetreuung, Anfragenbearbeitung und Unterstützung im Bestellsystem. Kandidaten sollten über Erfahrung in der Kundenbetreuung verfügen und fließend Deutsch sprechen.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Familienservice - kostenfreie Mitarbeiterberatung

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Umfangreiche Weiterbildungen

Betriebliche Altersvorsorge

Gute Anbindung an den ÖPNV

Qualifikationen

• Zwei bis drei Jahre Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Zuverlässigkeit und selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden/Eltern bezüglich Bestellung und Abrechnungen.
• Beantwortung von Anfragen schriftlich per E-Mail und telefonisch.
• Einblick in Abrechnungen und Unterstützung bei Bestellsystem.

Kenntnisse

Kommunikative Ausdrucksweise

Diskretion

Einfühlungsvermögen

Teamplayer

Kunden- und Serviceorientierung

Tools

MS-Office (Word, Outlook)

Jobbeschreibung

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d), Mitte

food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen

Mitte, Germany

Vielfalt, Innovation und Leidenschaft – dafür steht die food safety & qualITy GmbH, ein Unternehmensverbund der apetito catering B.V. & Co. KG.

Als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen unterstützt die food safety & qualITy GmbH seit 2014 paritätische Einrichtungen aus der Lebensmittelbranche bei der Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Qualitätsmanagement-, Qualitätssicherungs- und Eigenkontrollsystemen.

Zu unseren Leistungen zählen die Vorbereitungen und Begleitungen von Zertifizierungen nach anerkannten Standards (ISO 9001), sowie die Durchführung von Hygieneaudits und Schulungen.

Weiterhin bietet die food safety & qualITy GmbH IT-Lösungen und Dienstleistungen für die Gemeinschaftsverpflegung in Kita und Schulen an.

Unser Fundament ist eine langjährige Erfahrung auf dem Gebiet des professionellen Verpflegungsmanagements. Von der integrierten Speiseplansoftware über das Bestell- und Abrechnungssystem, einen kompetenten Kundenservice bis hin zur digitalen Plattform für das Hygiene- und Qualitätsmanagement, sowie Arbeitsschutzmanagement.

Deine Aufgaben bei uns:

Wir suchen für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Dich als telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) für Schul- und Kinderverpflegung in Vollzeit.

• Du bist erster Ansprechpartner für Kunden/Eltern und unterstützt bei den Bestellabwicklungen, Anmeldungen ins Bestellsystem, Abrechnungen, Abbestellungen und Auskunft zu BuT-Bescheinigungen.
• Du beantwortest Anfragen schriftlich per E-Mail und telefonisch, bist Ansprechpartner für Ämter, Schulen, Betriebsleiter und Servicepersonal und übernimmst die Rolle des Vermittlers
• Dazu hast Du Einblick in die Abrechnung, das Bestellsystem und die Rechnungsstellung, damit Du alle Fragen der Kunden beantworten kannst.
• Unser Kundenservice ist per E-Mail, Telefon oder Chat von Montag bis Freitag in der Zeit von 07:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar

Das bringst du mit:

• Du bist bereits zwei bis drei Jahre in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung tätig oder bist in einem artverwandten Bereich tätig und suchst nach einer neuen Herausforderung? Dann komm zu uns ins Team!
• Deine schnelle Auffassungsgabe, Diskretion, Einfühlungsvermögen und Deine kommunikative Ausdrucksweise zeichnen Dich aus.
• Du bist in der Lage, die deutsche Sprache fließend zu beherrschen.
• Sicheres Auftreten, starke Kunden- und Serviceorientierung sowie sachorientierter Kommunikationsstil
• Fundierter Umgang mit den MS-Office-Anwendungen (insbesondere Word und Outlook)
• Und Du bist ein Teamplayer, bist zuverlässig und arbeitest selbstständig und strukturiert in einem Team.
• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
• Familienservice - Externe kostenfreie Mitarbeiterberatung (EAP)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM)
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Umfangreiche Weiterbildungen und Seminarangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• gute Anbindung an den ÖPNV und Versorgungsinfrastruktur