Telefonischer Kundenbetreuer Inbound Betrugsprävention (m/w/d) – auch Quereinsteiger

TAS-ToolBox; Duisburg; Hybrid; Vollzeit

Zusammenfassung

TAS-ToolBox GmbH sucht eine kommunikative Persönlichkeit für den Kundenservice im Bereich Betrugsprävention. In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen, bearbeitest eingehende Anrufe und hilfst dabei, Betrugsfälle zu klären. Die Stelle bietet eine sorgfältige Einarbeitung, die Möglichkeit für Home-Office und eine attraktive Vergütung von 15,50 € pro Stunde.

Leistungen

Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag

Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche

Qualifikationen

• Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert, Quereinsteiger willkommen.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Grundkenntnisse in Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden bei Betrugsfällen.
• Dokumentation während der Gespräche und Einleitung von Maßnahmen.

Kenntnisse

Kommunikativ

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Kaufmännischer Hintergrund

Jobbeschreibung

TAS ToolBox GmbH

So geht es weiter!

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TAS ToolBox GmbH

Wir sind Experten in der Personalberatung, spezialisiert auf kaufmännische und vertriebsorientierte Positionen. Profitieren Sie von unserer Branchenerfahrung und unserem weitreichenden Netzwerk. Bei TAS ToolBox erwartet Sie Qualität, Innovation und Vertrauen.

Aus Gründen der Vereinfachung verwenden wir teilweise ausschließlich die maskuline Form und meinen und wertschätzen damit explizit auch alle anderen Menschen.

Wir bewerten alle Bewerberinnen und Bewerber nach ihrer Qualifikation – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Religion, Weltanschauung oder eines Handicaps.

Was dich erwartet:

• Du bist die erste Ansprechperson für die Kund*innen, die telefonisch Betrugsfälle melden oder Unterstützung benötigen.
• Du erfasst detailliert die Anliegen der Kunden, klärst auf, ob es sich um einen Betrugsfall handelt, und leitest entsprechende Maßnahmen ein (z. B. Kontosperrungen, Produktsperrungen etc).
• Du bearbeitest eingehende Anrufe im Bereich Betrugsprävention (ausschließlich Inbound).
• Du pflegst und aktualisierst interne Systeme und Dokumentationen während der Gespräche.
• Dein Ziel ist es, den Kunden zu beruhigen, Lösungen aufzuzeigen und Schaden für den Kunden sowie die Bank abzuwenden.

Was du mitbringen solltest:

• Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Idealerweise hast du einen kaufmännischen Hintergrund, z. B. durch Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice.
• Du bist kommunikativ, einfühlsam und kannst auch in emotional aufgeladenen Situationen ruhig und professionell reagieren.
• Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit, um komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und passende Lösungen anzubieten.
• Du bist sicher im Umgang mit EDV-Systemen und kannst parallel zum Gespräch Informationen schnell und präzise dokumentieren.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Gestalte mit uns die Schnittstelle zwischen Bank und Behörden – mit Verantwortung, Struktur und Teamgeist.

Warum zu unserem Kunden?

• Sorgfältige Schulung und Einarbeitung (6 bis 8 Wochen), damit du bestens vorbereitet starten kannst.
• Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit auf einen unbefristeten Vertrag nach 6 Monaten.
• Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Probezeit.
• Attraktive Vergütung: 15,50 € pro Stunde + Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.
• Arbeitszeit Mo-Fr 07.30 - 20.30.

Das Unternehmen

Verhandlungsgeschick, Organisationstalent und Lust auf Verantwortung?

Dann sind Sie hier genau richtig!

Unser Kunde – ein führendes Beratungsunternehmen im medizinischen Sektor – sucht Sie als kommunikative und strukturierte Persönlichkeit für den Bereich Vertriebsinnendienst mit Fokus auf Lieferantenmanagement.