Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung

JR Germany; Karlsruhe; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Krankenkasse in Karlsruhe sucht einen telefonischen Kundenberater (m/w/d), der unsere Kunden per Telefon und E-Mail berät. Eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung ist erforderlich. Zu den Vorteilen gehören flexible Arbeitszeiten, bis zu 32 Urlaubstage und Homeoffice nach Einarbeitung.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Bis zu 32 Urlaubstage

Homeoffice nach Einarbeitung

Firmenfitness

Fahrrad-Leasing

Qualifikationen

• Kenntnisse im Bereich Krankenversicherung von Vorteil.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägtes Ausdrucksvermögen.

Aufgaben

• Beratung per Telefon und E-Mail zu gesetzlichen Krankenversicherungen.
• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Vertriebsorientierte Gespräche führen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Flexibilität

PC-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung

Jobbeschreibung

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung, Karlsruhe

KKH Kaufmännische Krankenkasse

Karlsruhe, Germany

Stellenbezeichnung: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als telefonischen Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden pro Woche). Ihr Arbeitsort ist wahlweise unser Zentrum in Hamburg, Berlin, Halle (Saale), Dortmund, Karlsruhe oder Nürnberg.

Sie beraten und betreuen unsere Kundinnen und Kunden per Telefon und E-Mail zu Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung. Als erste Ansprechperson sind Sie ein wichtiger Kontakt für unsere Versicherten bei der KKH.

Wenn Sie eine kundenorientierte Gesprächsführung schätzen, hohe Servicementalität und Lernbereitschaft mitbringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Unser Service für Versicherte umfasst alle gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Unser Team besteht aus rund 4.000 Mitarbeitenden bundesweit.

Wir orientieren unser Handeln an den Bedürfnissen unserer Kunden und setzen auf Herzblut und Leidenschaft, um unsere Vision – persönlich und unkompliziert – zu leben.

Ihre Aufgaben:

• Beratung per Telefon und E-Mail, individuell und empathisch, um eine gute Versorgung sicherzustellen.
• Eigenständige Umsetzung geschulter Inhalte und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Zielgerichtete Weiterleitung spezieller Anfragen an Fachabteilungen.
• Bewältigung kritischer Kundenrückfragen mit lösungsorientiertem Ansatz und Kommunikationskompetenz.
• Stärkung der Kundenbeziehungen und Gewinnung von Versicherten-Fans.
• Vertriebsorientierte Gespräche, inklusive Empfehlungen und Rückgewinnung.
• Beitrag zur Erreichung der Bestandsziele in der jeweiligen Region.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z.B. Kaufleute im Gesundheitswesen, Sozialversicherungsfachangestellte, medizinische Fachangestellte, Pharmazeutische Angestellte).
• Kenntnisse im Bereich Krankenversicherung sind vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich.
• Kommunikationsstärke, fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, ausgeprägtes Ausdrucksvermögen.
• Flexibilität innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.-Fr. 7:00-19:00 Uhr).
• Sicherer Umgang mit PC und Freude an vielfältigen Themen.

Wir bieten eine attraktive Bezahlung, 38,5 Stunden/Woche oder Teilzeit, bis zu 32 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice nach Einarbeitung, Schulungen, Benefits wie Firmenfitness, Fahrrad-Leasing, Familienangebote und Umweltleistungen.