Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung

KKH-Allianz; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Krankenkasse in Berlin sucht einen telefonischen Kundenberater (m/w/d) für die Krankenversicherung. Sie beraten Kunden empathisch und kompetent, lösen Anfragen und stärken Kundenbeziehungen. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice nach Einarbeitung möglich. Teil eines engagierten Teams werden und von attraktiven Sozialleistungen profitieren.

Leistungen

13,35 Gehälter

Betriebliche Altersvorsorge

38,5-Stunden-Woche oder Teilzeit

Bis zu 32 Urlaubstage

Homeoffice möglich

Firmenfitness

Fahrrad-Leasing

Urlaubsgeldumwandlung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung erforderlich.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung auf Distanz via Telefon und E-Mail.
• Lösen von Kundenanfragen und Weiterleitung an Fachabteilungen.
• Vertriebsorientierte Gespräche führen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Medizinische Ausbildung

Jobbeschreibung

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Zentrum in Berlin (Storkower Straße 101), zunächst befristet auf 24 Monate, als telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung in Voll- oder Teilzeit.

Ihre Aufgaben

1. Beratung auf Distanz? Gerne mit persönlicher Note! Egal ob telefonisch oder per E-Mail: Sie gehen auf alle Fragen individuell ein und sorgen mit Ihrer empathischen und kommunikativen Art dafür, dass sich die Versicherten rundum gut versorgt fühlen.
2. Sie setzen die geschulten Inhalte eigeninitiativ um und lösen Kundenanfragen vorwiegend fallabschließend. Spezielle Anfragen leiten Sie an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
3. Sie sind lösungsorientiert und argumentationsstark. Kritische Kundenrückfragen nehmen Sie als Herausforderung an und setzen Kommunikationsschulungen erfolgreich um.
4. Mit Ihrem erstklassigen Service stärken Sie Kundenbeziehungen und machen aus Versicherten Fans. Zielvereinbarungen nutzen Sie zur Reflexion und Weiterentwicklung.
5. Vertriebsorientierte Gespräche sorgen für Abwechslung. Sie empfehlen Leistungen passend zum Kundenbedarf und greifen auch bei Rückwerbeaktionen zum Hörer.
6. Sie tragen im Team zur Erreichung der Regionalziele bei.

Ihr Profil

1. Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, z.B. Kaufleute im Gesundheitswesen, Sozialversicherungsfachangestellte, (Zahn-)Medizinische Fachangestellte, Pharmazeutische Angestellte oder Ähnliches.
2. Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind ein Plus, aber kein Muss. Beratungstalente aus Sanitätshäusern, Call Centern, Arztpraxen, Apotheken und der Pflege sind ebenfalls willkommen.
3. Sie gehen auch in hektischen und emotional herausfordernden Momenten kompetent und mit einem Lächeln auf unsere Versicherten zu.
4. Sie sind kommunikationsstark mit fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift.
5. Sie sind innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.-Fr., 7:00-19:00 Uhr) zeitlich flexibel. Ihre Arbeitszeiten werden fair geplant.
6. Sie sind bereit, sich in vielfältige Themen einzuarbeiten und können sich gut in ein Team mit etablierten Abläufen integrieren. Routinierte PC-Arbeit ist für Sie selbstverständlich.

Ihre Vorteile

1. Teil eines engagierten Teams werden, das für optimale Kundenberatung eintritt.
2. Attraktive Bezahlung mit 13,35 Gehältern und zusätzlichen Sozialleistungen (z.B. vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge).
3. 38,5-Stunden-Woche oder Teilzeit, bis zu 32 Urlaubstage, arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester, sowie bis zu 4 zusätzliche Urlaubstage durch Urlaubsgeldumwandlung.
4. Transparente Personaleinsatzplanung für eine gute Work-Life-Balance.
5. Arbeitsort ist in Berlin, nach Einarbeitung auch Homeoffice möglich.
6. Umfassende Einarbeitung und Schulung im Zentrum.
7. Vielfältige Benefits wie Firmenfitness, Fahrrad-Leasing, Freizeitaktivitäten für Kinder und weitere Vergünstigungen.
8. Beitrag zu den Kosten für das Deutschland-Jobticket.

Mit uns bewerben

Sie möchten Teil unseres Teams werden? Bewerben Sie sich online mit Ihrem frühestmöglichen Eintrittsdatum und Ihrer Gehaltsvorstellung! Weitere Infos zum Datenschutz finden Sie auf unserer Webseite.

Kontakt

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

KKH Kaufmännische Krankenkasse
Kathrin Schwanke | Regionalgeschäftsführerin
Telefon: [phone]

Unsere Unternehmenskultur

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