Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Inbound First Level

KiKxxl GmbH; Osnabrück; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Essenszuschuss Kantine

Hansefit – Zuschüsse für Fitness &Frei

Job-Rad

Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Kinder-Notfallbetreuung

Incentive Programme und Team Events

Entwicklungsmöglichkeiten

Corporate Benefits – Rabatte in Onlin­

Betriebliche Altersvorsorge und EAP

Zusammenfassung

KiKXXL GmbH sucht am Standort Osnabrück telefonische Kundenberater (m/w/d) im Inbound zur Unterstützung unserer namhaften Auftraggeber. Zu Ihren Aufgaben gehört die kompetente Beratung, Beantwortung von Anfragen und die fallabschließende Bearbeitung.

Sie bringen sichere Deutschkenntnisse, Serviceorientierung, kaufmännisches Verständnis und gute PC-Anwenderkenntnisse mit. Flexible Schicht- und Wochenenddienste werden erwartet.

Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber
• Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Jobbeschreibung

Für den technischen Kundenservice von EWE suchen wir für den Standort Osnabrück zum nächstmöglichen Termin telefonische Kundenberater (m/w/d) im Inbound.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung und -betreuung von Privat- und Geschäftskunden unserer namhafter Auftraggeber
• Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
• First Level Support zur Einrichtung und Konfiguration marktüblicher Router und E-Mail-Clients
• Eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Bedienung von Funktionen kundenspezifischer EDV-Systeme

Dein Profil

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Fähigkeit zur kundenorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Gutes kaufmännisches Verständnis
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen

• Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle

Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen

• Essenszuschuss für die Kantine
• Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
• Job-Rad
• Jobticket
• kostenlose Parkplätze
• Kinder-Notfallbetreuung
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KIKXXL tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.