Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im Home Office

vitagroup corporate service GmbH; Mannheim; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Gesundheitsversorgung sucht einen Telefonischen Kundenberater (m/w/d) im Home Office. In dieser Rolle unterstützen Sie Versicherten bei der telefonischen Vermittlung von Facharztterminen und dokumentieren alle Anfragen in einem System. Es wird von Ihnen erwartet, dass Sie mindestens drei Jahre Erfahrung im telefonischen Service mitbringen und sowohl Deutsch als auch Englisch beherrschen.

Leistungen

28 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Auslandskrankenversicherung

JobRad: Fahrrad-Leasing

Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte

Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Beratung.
• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau).
• Bereitschaft, auch an Randzeiten oder am Wochenende zu arbeiten.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Terminservicestelle.
• Beantwortung eingehender Anrufe von Versicherten und Interessierten.
• Dokumentation der Anrufe in einem entsprechenden System.

Kenntnisse

Empathie

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) im Home Office, Mannheim

Dein Plus bei der vitagroup

• 28 Tage Urlaub
• Möglichkeit der deutschlandweiten Arbeit aus dem Home Office heraus oder an einem unserer Standorte in Mannheim oder Chemnitz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Auslandskrankenversicherung
• JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
• Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
• Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
• Interdisziplinäre Aufgaben
• Agile & digitale Unternehmensstrukturen
• Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
• Mentoring & Wissensaustausch

Dafür brauchen wir Dich

• Telefonische Betreuung der Terminservicestelle in Kooperation mit einer Kassenärztlichen Vereinigung zur telefonischen Vermittlung von Facharztterminen
• Du beantwortest eingehende Anrufe zum Anliegen der Versicherten und Interessierten
• Du dokumentierst alles in einem entsprechenden System am PC

Das bringst Du mit

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Beratung im Bereich der
  Krankenkassen (gesetzliche oder private Krankenversicherungen) oder generell der Inbound-Telefonie eines Service-/Call Centers
• Du hast Spaß und Interesse am telefonischen Kontakt mit Menschen
• Empathie, Zuverlässigkeit und Flexibilität gehören zu Deinen Stärken
• Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau
• Du besitzt PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
• Du bringst die Bereitschaft mit, auch an Randzeiten zu arbeiten (abends) oder am Wochenende

Über uns

In der vitagroup arbeiten deutschlandweit über 300 SpezialistInnen Tag für Tag daran, die Gesundheitsversorgung durch fortschrittliche Technologie und intelligente Services nachhaltig zu verbessern. Unsere digitalen Produkte und vernetzten Versorgungslösungen machen heute schon möglich, was viele noch für Zukunftsmusik halten. Mit der Health Intelligence Platform (HIP) schaffen wir eine offene Plattform für die herstellerunabhängige Digitalisierung der Zukunft – ohne die Abhängigkeit von proprietären Systemen. Der Health Dialog bietet kompetente Beratungsleistungen für Ihre Gesundheit.