Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für eine Krankenkasse

TimePartner Group GmbH; Erlangen; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Bayern sucht einen Telefonischen Kundenberater (m/w/d). In dieser Rolle unterstützen Sie Versicherte einer großen Krankenkasse mit Informationen zu Vorsorgeuntersuchungen und Angeboten zu Gesundheitsthemen. Ein faires Gehalt ab 15,23€ sowie flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten. Ideal für kommunikative Persönlichkeiten ohne umfangreiche Erfahrung im Kundenservice.

Leistungen

Faires Gehalt ab 15,23€

Flexible Arbeitszeiten

Fundierte Einarbeitung

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, Gesundheitswesen oder einem ähnlichen Bereich.
• Freundliche Telefonstimme und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Zuverlässigkeit und sorgfältige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Informieren über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen.
• Angebote rund um Gesundheit, Ernährung und Bewegung anbieten.
• Empathische Gespräche führen und Fragen zu Krankenversicherung beantworten.
• Anliegen im CRM-System dokumentieren.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Stressresistenz

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder erste berufliche Erfahrungen

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Overview

Du bist kommunikativ, hilfsbereit und möchtest in einem Job durchstarten, der nicht nur abwechslungsreich, sondern auch sinnstiftend ist? Dann haben wir genau das Richtige für dich! Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) stehst du den Versicherten einer großen Krankenkasse mit Rat und Tat zur Seite. Dein Arbeitsplatz? Dort, wo du Menschen ein Lächeln ins Gesicht zauberst und mit empathischer Kommunikation überzeugst.

Verantwortlichkeiten

• Du informierst über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen.
• Du bietest passende Angebote rund um die Themen Gesundheit, Ernährung, Bewegung und Entspannung an.
• Du führst empathische Gespräche und gibst den Versicherten ein gutes Gefühl.
• Im 24-h-Mitgliederservice nimmst du Anrufe von Versicherten entgegen und beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung.
• Du dokumentierst Anliegen im CRM-System, versendest Unterlagen oder leitest komplexe Fälle an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

Du fragst dich, ob du für diese spannende Rolle der ideale Kandidat bist? Hier eine kleine Orientierungshilfe: Wir suchen kommunikative Persönlichkeiten, die gerne im Team arbeiten und Freude daran haben, anderen zu helfen. Noch keine Erfahrung im Kundenservice? Kein Problem, wir sorgen für eine ausführliche Einarbeitung!

Qualifikationen

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung oder erste berufliche Erfahrungen (0-3 Jahre) mit, idealerweise im Kundenservice, Gesundheitswesen oder einem ähnlichen Bereich.
• Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine freundliche Telefonstimme.
• Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine sorgfältige Arbeitsweise aus.
• Du bist stressresistent und kannst auch in schwierigen Situationen souverän bleiben.
• Du verfügst über grundlegende Computerkenntnisse (z. B. Umgang mit CRM-Systemen).

Benefits

• Wir wissen, dass dein Einsatz belohnt werden sollte – und das nicht nur mit netten Worten. Hier geben wir dir einen Überblick über unser Angebot, damit du voller Freude Teil unseres Teams wirst:
• Du erhältst ein faires Gehalt ab 15,23€ mit attraktiven Zusatzleistungen.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die dir eine gute Balance zwischen Job und Privatleben ermöglichen.
• Wir bieten dir eine fundierte Einarbeitung und Schulungen, damit du dich sicher in deiner neuen Rolle fühlst.
• Du arbeitest in einem modernen und freundlichen Arbeitsumfeld mit unterstützenden Kollegen.
• Bei uns gibt es regelmäßige Teamevents und spannende Möglichkeiten zur Weiterbildung.