Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für eine Krankenkasse

TimePartner Group GmbH; Bayern; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen sucht einen Telefonischen Kundenberater (m/w/d) für den Kundenservice einer großen Krankenkasse. In dieser Rolle ist es deine Aufgabe, Versicherte über Vorsorgeuntersuchungen zu informieren und ihre Bedarfe empathisch zu erfassen. Du bietest Angebote zu Gesundheit und Ernährung an, beantwortest Fragen im 24-h-Service und dokumentierst Anliegen im CRM. Flexible Arbeitszeiten und HomeOffice sind möglich.

Leistungen

Attraktive Vergütung ab 14,85€

Gute Work-Life-Balance

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Gutes Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse ist wichtig.
• Flexibilität in der Schichtbereitschaft.

Aufgaben

• Informieren über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen.
• Angebote rund um Gesundheit und Ernährung bieten.
• Empathische Gespräche führen und Fragen beantworten.
• Dokumentation von Anliegen im CRM-System.

Kenntnisse

Kaufmännische Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Einfühlungsvermögen

Flexibilität

Zuverlässigkeit

Gutes Zuhören

Tools

Outlook

MS Teams

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Overview

Du möchtest in einem engagierten Team arbeiten und Menschen beraten? Dann haben wir genau das Richtige für dich! Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) bist du das Herzstück des Kundenservice einer großen Krankenkasse. Deine Aufgabe ist es, unseren Versicherten weiterzuhelfen und du wirst dabei nicht nur Informationen vermitteln, sondern auch in vielfältigen Gesprächen einfühlsam auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Verantwortlichkeiten

• Du informierst über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen.
• Du bietest passende Angebote rund um Gesundheit, Ernährung, Bewegung und Entspannung an.
• Du führst empathische Gespräche und gibst den Versicherten der Krankenkasse ein gutes Gefühl.
• Du nimmst Anrufe im 24-h-Mitgliederservice von Versicherten entgegen und beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung.
• Du dokumentierst Anliegen im CRM-System, versendest Unterlagen oder leitest komplexe Fälle weiter.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, solltest du über folgende Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen:

Qualifikationen

• Du verfügst idealerweise über erste kaufmännische Kenntnisse oder warst schon mal im Kundenservice tätig.
• Du kommunizierst gerne und hast ein gutes Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse.
• Du bist mit Outlook, MS Teams vertraut und kennst ggf. bereits CRM-Systemen zur Verwaltung von Kundendaten.
• Du bist flexibel in Schichtbereitschaft einsetzbar.
• Du arbeitest zuverlässig und strukturiert, was dir hilft, Anfragen schnell und effektiv zu bearbeiten.
• Du bist ein guter Zuhörer und kannst Informationen klar und verständlich übermitteln.

Wir bieten dir

• Eine attraktive Vergütung ab 14,85€.
• Gute Work-Life-Balance und die Möglichkeit von Zuhause aus zu arbeiten.
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen.
• Ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld.
• Mitarbeiterrabatte, Events und tolle Mitarbeiteraktionen.
• Vollständige Ausstattung für dein HomeOffice-Arbeitsplatz.