Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

United States Digital Space LLC; München; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Modernes Büro

Top-Onboarding

Wertschätzende Arbeitskultur

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

United States Digital Space LLC sucht in München einen telefonischen Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Versicherte telefonisch und schriftlich und begleiten sie bis zur Lösung.

Sie koordinieren Hilfsmaßnahmen, stehen im Austausch mit Versicherungen und medizinischen Dienstleistern und dokumentieren alle Vorgänge sorgfältig. Erwartet wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/für Tourismus oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice oder Call Center.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch mindestens B2.
• Freude am Kundenkontakt sowie lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Kundenservice im Reiseversicherungsbereich.
• Koordination von Hilfsmaßnahmen mit internationalen Partnern.
• Regelmäßiger Austausch mit Versicherungen und medizinischen Dienstleistern.
• Individuelle Anliegen prüfen und kundenorientierte Lösungen finden.
• Vorgänge sorgfältig dokumentieren und Servicequalität sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

Schichtbereitschaft

Ausbildung

Kaufmann für Tourismus und Freizeit

Kaufmann für Dialogmarketing

Hotelfachmann

Medizinischer Fachangestellter

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) - Vollzeit | München

Im Auftrag unseres Partnerunternehmens in München suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als "Telefonischen Kundenberater (m/w/d)".

Aufgaben

• Als Kundenberater (m/w/d) in der Reiseversicherung unterstützen Sie Versicherte telefonisch und schriftlich und begleiten diese bis zur erfolgreichen Lösung
• Sie koordinieren Hilfsmaßnahmen wie Krankenhausaufenthalte, medizinische Behandlungen und Krankenrücktransporte in enger Abstimmung mit internationalen Partnern
• Darüber hinaus stehen Sie im regelmäßigen Austausch mit Versicherungen, medizinischen Dienstleistern und weiteren Beteiligten und sorgen für eine reibungslose Fallbearbeitung
• Sie prüfen individuelle Anliegen, finden passende Lösungen und begleiten Ihre Kunden mit Einfühlungsvermögen durch herausfordernde Situationen
• Zusätzlich dokumentieren Sie alle Vorgänge sorgfältig und tragen zu einer hohen Servicequalität im internationalen Assistance-Umfeld bei

Qualifikation

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Tourismus und Freizeit (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d), Hotelfachmann (m/w/d), Medizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung als Kundenberater (m/w/d), Servicecenter-Mitarbeiter (m/w/d), Reiseverkehrskaufmann (m/w/d) oder Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit - Ein Quereinstieg aus serviceorientierten Bereichen sind ebenfalls willkommen
• Erforderlich sind Freude am Kundenkontakt sowie eine lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise, idealerweise mit Erfahrung im Tourismus-, Versicherungs-, Gesundheits- oder Luftfahrtumfeld
• Zusätzlich bringen Sie die Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit mit - hierfür gibt es natürlich attraktive Zuschläge
• Wichtig sind sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse auf mindestens B2-Niveau

Benefits

• Modernes Büro: Top-ausgestattete Büroräumlichkeiten mit einer hauseigenen Kantine
• Top-Onboarding: Strukturierte Einarbeitung und erfahrenen Kollegen aus der Abteilung
• Wertschätzende Arbeitskultur: Die Abteilung legt großen Wert auf ein positives Miteinander
• Entwicklung: Firmenintern gibt es zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten