Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

vitagroup AG; Chemnitz, Mannheim; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen sucht engagierte Mitarbeiter für die telefonische Beratung. In dieser Rolle betreuen Sie Anfragen von Versicherten und Interessierten, dokumentieren die Gespräche und tragen zur Verbesserung der Servicequalität bei. Freuen Sie sich auf ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich Home Office und attraktiven Mitarbeiter-Rabatten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den telefonischen Kontakt mit Menschen haben und in einem agilen Team arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

28 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Auslandskrankenversicherung

JobRad: Fahrrad-Leasing

Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte

Offene Feedback-Kultur

Individuelle Weiterbildung

Interdisziplinäre Aufgaben

Agile Unternehmensstrukturen

Mentoring & Wissensaustausch

Qualifikationen

• Mindestens drei Jahre Erfahrung in der telefonischen Beratung oder Inbound-Telefonie.
• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse (B2).

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Servicerufnummer einer großen deutschen Krankenversicherung.
• Dokumentation aller Anrufe in einem entsprechenden System am PC.

Kenntnisse

Telefonische Beratung

Empathie

Zuverlässigkeit

Flexibilität

Deutsch (fließend)

Englisch (B2-Niveau)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Dein Plus bei der vitagroup

• 28 Tage Urlaub
• Möglichkeit der deutschlandweiten Arbeit aus dem Home Office heraus oder an einem unserer Standorte in Mannheim oder Chemnitz
• Betriebliche Altersvorsorge
• Auslandskrankenversicherung
• JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
• Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
• Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
• Interdisziplinäre Aufgaben
• Agile & digitale Unternehmensstrukturen
• Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
• Mentoring & Wissensaustausch

Dafür brauchen wir Dich

• Telefonische Betreuung der Servicerufnummer einer der größten deutschen gesetzlichen Krankenversicherungen oder der Terminservicestelle in Kooperation mit einer Kassenärztlichen Vereinigung zur telefonischen Vermittlung von Facharztterminen
• Du beantwortest eingehende Anrufe zum Anliegen der Versicherten und Interessierten
• Du dokumentierst alles in einem entsprechenden System am PC

Das bringst Du mit

• Du verfügst über mindestens drei Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Beratung im Bereich der Krankenkassen (gesetzliche oder private Krankenversicherungen) oder generell der Inbound-Telefonie eines Service-/Call Centers
• Du hast Spaß und Interesse am telefonischen Kontakt mit Menschen
• Empathie, Zuverlässigkeit und Flexibilität gehören zu Deinen Stärken
• Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse, mindestens auf B2-Niveau
• Du besitzt PC-Anwenderkenntnisse (MS Office)
• Du bringst die Bereitschaft mit, auch an Randzeiten zu arbeiten (abends) oder am Wochenende