Telefonischer Kundenberater (gn) im Bankwesen

Telefonischer Kundenberater (gn) im Bankwesen, Cologne

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PS Direkt - Job perfekt

Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest. Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.

Deine Mission

• Du bist verantwortlich für die Kundenaufträge und bearbeitest diese gemäß standardisierte Prozesse.
• Du erteilst allgemeine Auskünfte.
• Du nimmst und bearbeitest die Kundenfeedbacks und Kundendaten.
• Du vereinbarst die Termine für die Kundenberater/-betreuer.
• Du bearbeitest Überweisungen, Daueraufträge und stellst eine hohe Erreichbarkeit nach einem definierten Service-Level sicher.
• Du übernimmst die aktive Signal- und Impulsansprache und führst Outbound-Maßnahmen durch, um den Vertrieb zu unterstützen.
• Du wickelst den standardisierten Produktverkauf ab.
• Du hast kein Problem damit, Entscheidungen im festgelegten Kompetenzrahmen zu treffen.
• Du bist Ansprechpartner für den First Level Support in Themen wie Online Banking und neuer Medien.
• Du bist verantwortlich für den aktiven Verkauf der hauseigenen Bankings-Apps.

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, gerne auch Quereinsteiger (gn).
• Du bist ein sehr kommunikativer Mensch und magst es, deine Kunden telefonisch zu beraten und zu betreuen.
• Die digitalen Medien interessieren dich sehr und du kannst dich gut ausdrücken.
• Du bist ein Teamplayer.
• Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt.
• Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Stets freundliches und kommunikatives Auftreten.

Das wird dir geboten

• Ein moderner Arbeitsplatz.
• Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit.
• Optimale Einarbeitung.
• Entwicklungsmöglichkeiten.

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.