Telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) hybrid

Job@ctive GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Unternehmen sucht einen telefonischen Kundenbetreuer, der die Schnittstelle zu den Kunden bildet. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Anfragen sowie die Kundenberatung zu Produkten und Dienstleistungen. Sie arbeiten in einem wertschätzenden Umfeld mit flachen Hierarchien und profitieren von einer strukturierten Einarbeitung sowie regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie Freude an der Kommunikation haben und eine hohe Serviceorientierung mitbringen, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Zuschüsse zur Krankenversicherung

Attraktive Arbeitsplatz-Lage

Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bezuschusstes Betriebsrestaurant

Kostenfreies Parken

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
• Freude an telefonischer und digitaler Kommunikation.

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen von Kunden.
• Pflege des CRM-Systems und Durchführung von Kundenzufriedenheitschecks.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeiten

Selbstorganisation

Verhandlungssicheres Deutsch

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS-Office

CRM-Programme

Jobbeschreibung

Unser Auftraggeber ist ein international agierender Großhändler und zugleich Marktführer in seinem Bereich. Das Unternehmen beschäftigt in mehreren Standorten in Deutschland mehr als 2.000 Mitarbeiter. Der gesamte Konzern erlöste im Jahr 2024 mehr als 9 Mrd. EUR Umsatz. Für den Customer Service am Standort Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d) hybrid

Unsere Angebote:

• Als Kandidat unseres Bewerberpools begleiten wir Sie umfassend und professionell durch den Bewerbungsprozess
• Wir bringen Sie mit attraktiven Auftraggebern als potenzielle neue Arbeitgeber in Kontakt
• Unser Auftraggeber bietet:
• attraktives Gehalt
• 30 Tage Urlaub
• 40% Home Office
• 40h-Woche mit geregelten Arbeitszeiten
• Zuschüsse zur betrieblichen Krankenversicherung und Unfallversicherung
• Attraktive Arbeitsplatz-Lage und -ausstattung
• Wertschätzenden Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Bezuschusstes Betriebsrestaurant und kostenfreies Parken

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung oder Weiterleitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen von btb-Kunden und Geschäftspartnern
• Erfassung sämtlicher Anfragen und Aufträge im Vorgangsmanagementsystem
• Sowohl verkaufs- als auch anwendungsbezogene Kundenberatung zu angebotenen Produkten und Dienstleistungen
• Klärung von Rückfragen bezüglich Bestellungen und Rechnungen
• Einfühlsame Reklamationsbearbeitung
• Durchführung von Kundenzufriedenheitschecks und Kundenrückgewinnung
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Pflege des CRM-Systems

Unsere Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung und ein sicheres Auftreten im professionellen telefonischen Kundenkontakt
• Freude am telefonischen und digitalen Kommunizieren
• Gute Kenntnisse in MS-Office und idealerweise in einem CRM-Programm
• Freude am Telefonieren und eine freundliche Telefonstimme
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
• Sehr hohe Service- und Kundenorientierung
• Effiziente Selbstorganisation

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf, gerne auch Zeugnisse) unter Angabe der Referenznummer: FFM_1199.

Jobactive GmbH
Markus Heinz
Branch Manager – Life Science
An der Welle 6
60322 Frankfurt

Tel: [phone]
Mobile: [phone]
E-Mail: [e-mail]
Web: www.jobactive.de

Zu Jobactive als Ihrem Partner:

Jobactive steht für Kompetenz und Leidenschaft in der Personaldienstleistung, ganz gleich ob Personalvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung. 2001 als interner Personaldienstleister von der BAYER AG in Leverkusen ins Leben gerufen, sind wir seit 2008 auch in Frankfurt für das Rhein-Main-Gebiet im Bereich HR, Office & Finance sowie Life Science tätig. Unsere renommierten Auftraggeber schätzen die Branchenkompetenz unserer Personalberater und unseren gepflegten Kandidatenpool.