Telefonische:r Kunden足betreuer:in f端r eine Krankenkasse ab dem 01.07.2025

JR Germany; Erlangen; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Gesundheitsbranche sucht engagierte Kundenbetreuer:innen, die mit Einfühlungsvermögen und Gesprächsqualität überzeugen. Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team, bei überwiegender Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Bei erfolgreichem Einstieg sind Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein unbefristeter Vertrag gegeben.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vollständige Hardware-Ausstattung

Mitarbeiterrabatte und Events

Gute Work-Life-Balance

Professionelle Einarbeitung

Qualifikationen

• Du beherrschst Deutsch in Wort und Schrift.
• Schnelles Verständnis für Prozesse und Themen.
• Idealerweise Erfahrung mit Arbeit im Schichtmodell.

Aufgaben

• Informierst über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen.
• Beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung.
• Dokumentierst Anliegen im CRM-System.

Kenntnisse

Empathie

Kommunikation

Verständnis für Prozesse

Tools

Outlook

MS Teams

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Telefonische:r Kundenbetreuer:in für eine Krankenkasse ab dem 01.07.2025, Erlangen

Standort: Erlangen, Germany

Zwei Projekte. Ein Ziel. Dein Job mit Sinn.

Bei uns geht es nicht nur ums Telefonieren – es geht ums Zuhören, Mitdenken und Menschen dort abzuholen, wo sie stehen. Ob im Servicegespräch oder mit einem Anruf zur Vorsorgeberatung: Du arbeitest bei uns im Herzen des Kundenkontakts.

Verstärke uns als Kundenbetreuer (m/w/d) für eine große deutsche Krankenkasse an unserem Standort Erlangen und von zu Hause!

Du beginnst in unserem Service-Telefonie-Team und rufst Mitglieder der Krankenkasse an, um sie über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen oder Angebote rund um Gesundheit, Ernährung, Bewegung und Entspannung zu informieren. Dabei geht es nicht um Verkaufszahlen, sondern um echte Gesprächsqualität: Du hörst zu, erkennst Bedürfnisse und bietest passende Services an. Was zählt, ist Dein Einfühlungsvermögen – und Deine Fähigkeit, ein gutes Gefühl zu hinterlassen.

Sobald Du gut eingearbeitet bist und Dich sicher fühlst, kannst Du Deinen Aufgabenbereich erweitern und unser 24-h-Mitgliederservice-Team unterstützen. Du beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung, versendest Unterlagen, dokumentierst Anliegen im CRM-System und leitest komplexe Fälle weiter.

In der Service-Telefonie rufst Du Mitglieder der Krankenkasse an und:

• Informierst über kostenfreie Vorsorgeuntersuchungen.
• Bietest passende Angebote rund um Gesundheit, Ernährung, Bewegung und Entspannung an.
• Führst empathische Gespräche und gibst den Versicherten der Krankenkasse ein gutes Gefühl.

Im 24-h-Mitgliederservice nimmst Du Anrufe von Versicherten entgegen und:

• Beantwortest Fragen rund um die Krankenversicherung.
• Dokumentierst Anliegen im CRM-System, versendest Unterlagen oder leitest komplexe Fälle weiter.

Deine Qualifikationen:

• Du beherrscht Deutsch in Wort und Schrift.
• Du hast ein schnelles Verständnis für Prozesse und Themen.
• Du kannst Outlook und MS Teams gut bedienen und kennst ggf. bereits CRM-Systeme zur Verwaltung von Kundendaten.
• Idealerweise hast Du Erfahrung mit Arbeit im Schichtmodell.

Wir bieten:

• Überwiegend Arbeiten von zu Hause aus möglich.
• Vollständige Hardware-Ausstattung für Deine Tätigkeit.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Ab 30.000 Euro Jahresgehalt bei einer 40-Stunden-Woche.
• Professionelle Einarbeitung und Weiterentwicklung.
• Gute Work-Life-Balance durch vorausschauende Schichtplanung.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team.
• Mitarbeiterrabatte, Events und Mitarbeiteraktionen, z.B. Christbaum im Dezember, Foodtrucks und mehr.