Telefonische Kundenbetreuung / Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Operations

SimpleXX GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Telekommunikation sucht einen engagierten Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. Sie bringen Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ihr kundenorientiertes Denken ein, um eine hervorragende Servicequalität zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flexiblen Schichtzeiten und der Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse weiter auszubauen. Wenn Sie ein sicheres Auftreten und eine Leidenschaft für Kundenservice mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Aktive Erfahrung in der Telefonie und sicheres Auftreten.
• Zuverlässiger Umgang mit EDV-Systemen und Internet.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen telefonisch und schriftlich.
• Datenpflege und Aufnahme von Neuanträgen und Bestellungen.

Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung

EDV-Systeme

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Weitere Sprachkenntnisse

Tools

Microsoft Office

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Telefonische Kundenbetreuung / Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Operations

Berufsfeld: I Telekommunikation, B Kundenbetreuung, V Telefonische Kundenbetreuung, V Call Center (In- & Outbound)

Referenznummer: TK_Ham_3690608

Arbeitsort: Hamburg

Vertragsart: Festanstellung

Startdatum: Frühestmöglich bzw. nach Absprache

Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen (B2C & B2B)
• Übernahme der Korrespondenz sowohl Briefverkehr, Fax, E-Mail als auch Telefon
• Aufnahme der Neuanträge und Bestellungen
• Datenpflege im Umgang mit den gängigen EDV-Systemen

Wir wünschen uns:

• Aktive Erfahrung in der Telefonie und somit ein sicheres Auftreten
• Zuverlässiger Umgang mit den gängigen EDV-Systemen und dem Internet
• Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und kundenorientiertem Denken und Handeln
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sichere Deutschkenntnisse
• Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Sonstiges:

• Wechselschicht Mo-Fr von 07:00 bis 20:45 Uhr (teilweise auch samstags mit Freistellung an einem Wochentag)

Tel: Nur Onlinebewerbungen (Online-Formular oder *Email-Bewerbung) können berücksichtigt werden. Bei *Email-Bewerbungen stimmen Sie bitte im Emailtext unserer Datenschutzerklärung zu. Anderenfalls kann Ihre Bewerbung nicht berücksichtigt werden.