Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Customer Service

Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) / Customer Service, Mülheim-Kärlich

Mülheim-Kärlich, Germany

Deine Aufgaben

1. Beantworten von telefonischen Kundenanfragen
2. Grundlegende (nicht tiefgreifende) Produktberatung
3. Vereinbaren von Werkstattterminen
4. Telefonische Übermittlung von Nachrichten an Kunden (z.B. Fertigstellungstermine)
5. Bearbeiten und Verfassen von Emails

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung idealerweise im Einzelhandel / Verkauf oder Erfahrungen im telefonischen Kundenservice / Customer Service
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen Dich aus
• Kommunikative Fähigkeiten und eine hohe Teamorientierung
• Du besitzt grundlegende MS-Office-Kenntnisse
• Deine Arbeitsweise ist flexibel, selbstständig und kundenorientiert

Freue dich auf

• Wir sind ein fahrradbegeistertes Team in einem leistungsstarken, innovativen und expandierenden Unternehmen
• Mit unserem Onboarding-Prozess sorgen wir für eine gute Einarbeitung in alle Tätigkeiten und Abläufe
• Wir denken grün: Erhalte ein Firmenrad/E-Bike zur geschäftlichen und privaten Nutzung
• Um für noch mehr Spaß beim Biken zu sorgen, erhältst du einen Personalrabatt
• Wir lenken in eine gute Zukunft: Daher erhältst du einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, wir unterstützen dich mit einer kostenlosen betrieblichen Krankenversicherung
• Du arbeitest in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien, in dem es jedem möglich ist, sich durch Schulungen und Weiterbildungen weiterzuentwickeln
• Da der Spaß bei uns nicht zu kurz kommt, finden bei uns Events von und für Mitarbeiter statt

Über uns

Die Bezeichnung „Fahrradladen“ wird unseren Filialen nicht gerecht: Bei uns erwarten die Kunden Erlebniswelten mit Indoor-Radstrecken, Testsimulatoren und professionellen Zweiradwerkstätten. Die erstklassige Qualität jedes Produkts steht im Vordergrund, ebenso wie die fachgerechte Beratung. Ob für den Radprofi, den Freizeitradler, den urbanen Biker oder die Familie – bei uns finden Kunden das passende Zweirad und Equipment. Mit über 600 Mitarbeitenden, der Fahrrad Franz GmbH, suchen wir Teamplayer, die mit uns weiter wachsen möchten.