Telefonische Kundenbetreuer - Inbound in Vollzeit (m/w/d)

Careforce24; Duisburg; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen sucht empathische und hilfsbereite Telefonische Kundenberater. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Ansprechperson für Patienten, die Hilfe benötigen, und trägst dazu bei, dass sie schnell kompetente Unterstützung erhalten. Du wirst in einem familiären Arbeitsumfeld arbeiten, das Wert auf deine persönliche und berufliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, teilweise im Home Office zu arbeiten, bietet diese Position eine hervorragende Gelegenheit, deine Fähigkeiten in einer sinnvollen Branche einzusetzen und weiterzuentwickeln.

Leistungen

Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsprogramme

Freie Getränke

Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

Zuschuss zum Jobticket

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, Erfahrung im Call-Center ist von Vorteil.
• Hilfsbereitschaft und Interesse an Gesundheitsthemen sind wichtig.

Aufgaben

• Entgegennahme eingehender Anrufe und Weiterleitung an die richtigen Ansprechpartner.
• Vermittlung von Facharztterminen und sorgfältige Dokumentation der Fälle.

Kenntnisse

Fließendes Deutsch

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

IT-gestützte Anwenderprogramme

MS Office

Ausbildung

Ausbildung in kaufmännischem, medizinischem oder pharmazeutischem Beruf

Jobbeschreibung

Du bist empathisch, hilfsbereit und behältst einen kühlen Kopf, auch wenn das Telefon heißklingelt? Dann bist du bei Sanvartis genau richtig! Mit über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreiben wir eines der größten Gesundheits-Service-Center in Deutschland.

Nutze die Chance, in eine der spannendsten Branchen einzutauchen, die die Berufswelt zu bieten hat und sammele Erfahrungen in vielen Bereichen der Medizin und Gesundheitsberatung.

Unser Antrieb: Menschen in gesundheitlichen Fragen schnell und kompetent zu helfen. Klingt nach einer sinnvollen Aufgabe für dich? Dann hilf uns zu helfen: an unserem Standort in Duisburg, direkt am HBf.

Wir suchen Neueinsteiger, Quereinsteiger, Werkstudenten und Experten als

Telefonischer Kundenberater Inbound / Customer Service Agent (m/w/d)
Duisburg

Spannende Aufgaben:

• Als erste Ansprechperson nimmst du eingehende Anrufe auf der Hotline des ärztlichen Bereitschaftsdienstes und/oder der Facharztvermittlung entgegen (Inbound).
• Du leitest die Anrufer zum richtigen Ansprechpartner weiter und sorgst dafür, dass sie dort schnell kompetenten Rat erhalten.
• Zudem hilfst du Patientinnen und Patienten, die dringend einen Facharzttermin brauchen, indem du ihnen rasch einen freien Termin bei einem nahegelegenen Spezialisten vermittelst.
• Du dokumentierst jeden einzelnen Fall sorgfältig: So stellst du sicher, dass alle Beteiligten mit den notwendigen Informationen versorgt sind.

Dein Profil:

• Ob du mit oder ohne Call-Center-Erfahrung zu uns kommst ist nicht entscheidend – wichtig ist lediglich, dass du fließend Deutsch sprichst (und schreibst), gerne telefonierst und dir der Umgang mit Menschen Spaß macht.
• Als hilfsbereite Persönlichkeit hast du ein Herz für Patienten und ein Interesse an Gesundheitsthemen. Ein Plus, aber kein Muss ist eine Ausbildung in einem kaufmännischen, medizinischen oder pharmazeutischen Beruf.
• Einen sicheren Umgang mit IT-gestützten Anwenderprogrammen und MS Office setzen wir voraus.
• Du bist bereit, auch am Nachmittag und am Wochenende zu arbeiten? Umso besser!

Unser Versprechen:

• Arbeitszeiten: Nach einer Einstiegsphase, in der wir dich zunächst gründlich schulen, arbeitest du in einem Schichtsystem und hast die Möglichkeit zu 50% von zu Hause zu arbeiten (vergleichbar mit Home Office).
• Vorbereitung: Eine umfassende und sichere Einarbeitung über digitale Medien und die Möglichkeit, teilweise von zu Hause zu arbeiten, sind für uns, als innovatives Unternehmen, selbstverständlich.
• Dein Weg: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie fachliche und hierarchische Entwicklungschancen.
• Gutes Geld: Grundvergütung zzgl. gesetzlicher Zuschläge und weiterer Sonderzahlungen wie Schichtzulagen für Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienste.
• Wohlfühlatmosphäre: In unseren lichtdurchfluteten Räumlichkeiten herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, in dem es immer ein offenes Ohr für dein Anliegen gibt.
• Gesundheit: Du profitierst von attraktiven Gesundheitsprogrammen und freien Getränken.
• Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV: direkt am Hauptbahnhof Duisburg – innerhalb kürzester Zeit aus einem Umkreis von 100 km zu erreichen (Zuschuss zum Jobticket standortabhängig).

Dein Kontakt zu uns:
Nutze unser Online-Bewerbungsformular über unten stehenden Bewerben-Button oder sende uns deinen Lebenslauf per Email an [e-mail]. Ein Anschreiben benötigen wir nicht.