Teilzeit oder Vollzeit Backoffice : Quereinsteiger willkommen

TSYS Europe (Deutschland) GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 29.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TSYS Europe (Deutschland) GmbH sucht motivierte Mitarbeiter im Kundenservice zur Unterstützung bei Rückbuchungsanfragen. Die Position bietet umfangreiche Schulungsprogramme, Aufstiegsmöglichkeiten und ein tolles Arbeitsklima in einem zentralen Büro in Hamburg-Barmbek. Weitere Anforderungen umfassen fließende Deutschkenntnisse sowie die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.

Leistungen

Fachbezogenes Schulungsprogramm

Aufstiegsmöglichkeiten und Weiterentwicklung

Getränke und frisches Obst

Regelmäßige Team-Events

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office.
• Mindestens 25 Stunden pro Woche verfügbar, idealerweise bis 22 Uhr.

Aufgaben

• Erfassung von Rückbuchungswünschen und Dokumentation der Vorgänge.
• Aktive Kommunikation mit Kunden auf telefonischem und schriftlichem Weg.
• Verantwortlich für die korrekte Erfassung aller Dokumente.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Detailgenauigkeit

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Schulausbildung

Relevante Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Für ein laufendes Projekt suchen wir zum 15.07.2025 oder auch spätermotivierte Mitarbeiter (m / w / d) die unserer Kunden und Kundinnen fachlich und lösungsorientiert im Kundenservice und bei Rückbuchungswünschen (Chargebacks) im Bereich Kreditkarte unterstützen.

Erkennst Du Dich wieder :

• Du bist aktuell auf der Suche nach einem Job, indem Du, gerne auch als Quereinsteiger
• in wertvolle Erfahrungen im Bankenwesen sammeln kannst?
• Oder planst Du ein Studium und suchst eine Aufgabe die Du bis dahin oder auch langfristig studienbegleitend, unter Umständen auch abends und an Wochenenden, ausführen kannst?
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
• Du suchst eine Voll- oder Teilzeitstelle und bist Montag bis Freitag zwischen 7 : 00 und 20 : 00 Uhr oder auch samstags von 10 : 00 bis 16 : 00 Uhr für mindestens 25 Stunden (Teilzeit) bis 40 Stunden pro Woche verfügbar?
• Du hast ein gutes Auge zum Detail, bist gut im Kundenumgang und bewahrst einen kühlen Kopf in stressigen Situationen?
• Du kannst bei uns am am Anfang eines Monats deinen ersten Arbeits- und damit auch (bezahlten) ersten Schulungstag starten?
• Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein Aufgabengebiet :

• Erfassung von Rückbuchungswünschen und Aufnahme von Betrugsfällen unserer Kunden und Kundinnen.
• Bearbeitung und Dokumentation der Vorgänge in verschiedenen Systemen
• Aktive Kommunikation mit Kunden und Kundinnen auf dem schriftlichen und telefonischen Weg
• Verantwortlich für die korrekte und komplette Erfassung aller benötigten Dokumente
• Eine Weiterentwicklung in andere interessante Aufgaben im Bereich Kreditkarten Kundenservice, Betrug und Chargeback sind kurz- und langfristig möglich und werden aktiv von uns gefördert.

Was Du auf jeden Fall mitbringst :

• Abgeschlossene Schulausbildung, gerne relevante Berufserfahrungen
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Du bist lösungs- und kundenorientiert
• Sehr gute PC Kenntnisse in MS Office
• Hohe Teamfähigkeit ist für Dich selbstverständlich
• Aneignung von Unternehmensrichtlinien um tägliche Aufgaben zu meistern
• Sehr gute Auffassungsgabe um u.a. komplexe Betrugsfälle zu erkennen und der Richtlinien entsprechend bearbeiten
• Mindestens 25 Stunden / Woche verfügbar
• Auf jeden Fall zwischen 7 : 00 Uhr bis 20 Uhr und einmal alle zwei Monate auch samstags von 10 : 00 bis 16 : 00 einsetzbar (Stunden und Schichten sowie andere Arbeitszeiten außerhalb dieses Zeitfensters natürlich in gemeinsamer Absprache)
• Vielleicht auch Interesse bis 22 Uhr oder auch an einem Sonn- oder Feiertag zu arbeiten

Was wir bieten :

• Fachbezogenes Schulungsprogramm und weiterführendes on-the-job coaching
• Aufstiegsmöglichkeiten sowie interne Weiterentwicklung
• Diverses und offenes Team mit hervorragendem Arbeitsklima und ein sehr guter Teamzusammenhalt
• Getränke, wie Kaffee, Wasser und Tee und frisches Obst
• Regelmäßige kleine Team-Events
• Ein attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm für jede erfolgreiche Weiterempfehlung
• Zentraler Arbeitsplatz in Hamburg-Barmbek (2 Minuten Fußweg zur U / S-Bahn Station Barmbek)
• Gehalt : 29.000,00€ - 35.000,00€ pro Jahr

Du erkennst Dich hier wieder und möchtest gerne mehr wissen? Dann BEWIRB Dich jetzt mit einem kleinen Anschreiben und Deinem aktuellen Lebenslauf!

Wir freuen uns auf Dich!

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