Technology Service Analyst (m / w / d)

I. K. Hofmann GmbH; Eschborn; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Deutschland im Bereich direct banking und Girokonten sucht einen Technology Service Analyst (m/w/d). In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Überwachung der Systeme, die Automatisierung von Prozessen und die enge Zusammenarbeit mit dem Feature Engineering-Team. Sie bringen 5-8 Jahre Erfahrung in der IT mit, idealerweise haben Sie einen Abschluss in Informatik oder Software Engineering. Es erwartet Sie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit übertariflicher Bezahlung und verschiedenen Zusatzleistungen.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Chance auf Übernahme durch Kunden

Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten

Zusatzleistungen und optionale Zulagen

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Technology Service Bereich.
• 5-8 Jahre Erfahrung in der IT-Branche.
• Erfahrung im SDLC-Zyklus.
• Grundkenntnisse in einer objektorientierten Sprache (Java oder Python).

Aufgaben

• Überwachung der Transaktionsscanning-Systeme gemeinsam mit Feature Engineers.
• Beitrag zur Automatisierung von Produktionsprozessen.
• End-to-End-Umgebungssupport für technische Probleme.

Kenntnisse

LINUX Red Hat Shell-Skripting

Ansible

Java

Python

ITIL-Prozesse

DevOps-Struktur

Ausbildung

Bachelor of Science / Engineering in Informatik oder Software Engineering

Tools

ServiceNow

Jira

Bitbucket

Team City

Artifactory

Udeploy

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist einer der großen Player in Deutschland der deutschen Banken, wenn es um direct banking und Girokonten geht. Wir suchen Sie als Technology Service Analyst (m / w / d)!

• Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Qualifikationsübergreifende Einstiegsmöglichkeiten
• Übertarifliche Bezahlung
• Weitere Zusatzleistungen und optionale Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Chance auf Übernahme durch unsere Kunden

Ihre Aufgaben als Service Analyst (m / w / d) :

• Verantwortlich für die Überwachungs- und Warnstruktur für das Transaktionsscanning-System und Zusammenarbeit mit den Feature Engineers bei der Einrichtung dieser Struktur
• Beitrag zur Automatisierung von Produktionsprozessen und Minimierung manueller Eingriffe
• Eskalation von Vorfällen / Anfragen, die in dieser Funktion nicht gelöst werden können, an den SRE-Lead und die Feature Engineers, wobei Sie die Verantwortung für die Interaktion mit dem / den anfragenden Benutzer(n) behalten
• End-to-End-Umgebungssupport für alle technischen Probleme und Reduzierung der MTTR (mittlere Zeit bis zur Lösung) in der Produktion fungiert als PoC für Anfragen / Vorfälle von technischen Peer-Teams und Betriebsteams
• Enge Zusammenarbeit mit dem Feature-Engineering-Team in einer frühen Phase des SLDC-Lebenszyklus bei der Umsetzung aller betrieblichen Anforderungen (OR)
• Bereitstellung von Best-Practice-Lösungen und Standard-Tool-Kenntnissen zur Erreichung der OR-Konformität

Ihre Qualifikation als Service Analyst (m / w / d) :

• Berufserfahrung im o.g. Bereich
• Bachelor of Science / Engineering-Abschluss von einer anerkannten Hochschule oder Universität mit Schwerpunkt Informatik oder Software Engineering (oder gleichwertig)
• Insgesamt 5-8 Jahre Erfahrung in der IT-Branche mit Erfahrung im gesamten SDLC-ZyklusErfahrung mit Ansible oder einem anderen Automatisierungstool
• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketing-Tools : ServiceNow / Jira
• Erfahrung in der Arbeit unter LINUX Red Hat Shell-Skripting Grundkenntnisse in einer objektorientierten Sprache (Java oder Python)
• Grundkenntnisse der CICD-Toolkette (Bitbucket, Team City, Artifactory, Udeploy) Verständnis der ITIL- und DevOps-Struktur und -Prozesse

Ihr Weg zum neuen Job bei Hofmann :

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