Technischer Vertrieb & Kundenservice (m/w/d)

Sigmaheat; Hamburg, Berlin, Hannover; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Technologieunternehmen in Hamburg sucht einen Technischen Vertrieb & Kundenservice (m/w/d). Die Rolle umfasst die Betreuung von Bestandskunden, Unterstützung im Vertriebsprozess und Koordination von Kundenanfragen. Sie benötigen mehrere Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, sowie Führungskompetenz. Es erwartet Sie ein inspirierendes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Inspirierendes Arbeitsumfeld

Gestaltungsraum

Teamspirit

Attraktives Gehalt

Flexibilität

Creative Days

Weiterbildung

Deutschlandticket

Qualifikationen

• Mehrjährige Praxis in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln.
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Fähigkeiten.

Aufgaben

• Betreuung unserer Bestandskunden und Ansprechperson für Fragen.
• Unterstützung im Vertriebsprozess von der Bedarfsermittlung bis zum Vertragsabschluss.
• Koordinierung von Kundenanfragen mit internen Teams.

Kenntnisse

Berufserfahrung im Kundenservice

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Organisationstalent

Konfliktmanagement

IT-Kenntnisse

Teamplayer-Mentalität

Eigeninitiative

Tools

CRM-Systeme

Ticketing-Software

MS Office

Jobbeschreibung

Technischer Vertrieb & Kundenservice (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Weiterentwicklung: Du betreust unsere Bestandskunden und bist erste Ansprechperson bei Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen.
• Unterstützung im Vertriebsprozess: Von der Bedarfsermittlung über die Angebotserstellung bis zum Vertragsabschluss überzeugst du mit deinem Können.
• Wissenskoordinator: Du koordinierst Kundenanfragen mit internen Teams (Planung, Technik und Montage).
• Qualitätskontrolle: Du sorgst dafür, dass die laufenden Projekte reibungslos laufen, und bringst bei Bedarf kurzfristige Lösungen ein.
• Kundenstammpflege: Mit unserem Management-Tool pflegst du die Kundendaten und entwickelst neue Ideen zur Kundenbindung.
• Koordination von Kundenanfragen: Arbeitsabläufe im Team steuern, Anfragen priorisieren und Eskalationsfälle managen.
• Kundenfeedback-Management: Rückmeldungen von Kunden sammeln, auswerten und Maßnahmen zur Verbesserung einleiten.
• Berichtswesen und KPI-Tracking: Wichtige Kennzahlen (z.B. Bearbeitungszeit, Zufriedenheitswerte) überwachen und regelmäßig berichten.
• Schulung und Wissensmanagement: Schulungspläne erstellen, Wissenstransfer sichern und das Team kontinuierlich weiterbilden.
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing, Produktmanagement und anderen Bereichen zur Optimierung der Kundenservice-Prozesse.
• Budget- und Ressourcenplanung: Planung und Überwachung des Servicebudgets sowie effiziente Ressourcenverteilung.

Dein Profil:

• Berufserfahrung im Kundenservice: Mehrjährige Praxis in der Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Führungskompetenz: Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu entwickeln, sowie ein offenes Arbeitsklima zu fördern.
• Kommunikationsstärke: Ausgeprägte mündliche und schriftliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Stakeholdern.
• Kundenorientierung: Sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse und lösungsorientiertes Handeln.
• Analytische Fähigkeiten: Prozesse und Kennzahlen analysieren und Optimierungsmaßnahmen ableiten.
• Organisationstalent: Strukturierte Arbeitsweise und effektives Zeitmanagement.
• Konfliktmanagement: Professionelle Lösung von Konfliktsituationen und Eskalationen.
• IT-Kenntnisse: Umgang mit CRM-Systemen, Ticketing-Software und MS Office.
• Teamplayer-Mentalität: Kooperative Zusammenarbeit und Offenheit für Feedback.
• Eigeninitiative: Proaktive Herangehensweise und Verantwortungsübernahme.

Unsere Benefits:

• Inspirierendes Arbeitsumfeld: Arbeiten in einem dynamischen Team mit gemeinsamer Vision.
• Gestaltungsraum: Möglichkeit, das Unternehmen mitzugestalten.
• Teamspirit: Motiviertes Team, das gemeinsam an Zielen arbeitet.
• Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung.
• Flexibilität: Arbeitszeit- und Arbeitsweise nach deinen Bedürfnissen.
• Creative Days: Gemeinsames Entwickeln neuer Ideen für Produkte und Prozesse.
• Weiterbildung: Investition in deine persönliche und berufliche Entwicklung.
• Deutschlandticket: Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel möglich.

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres innovativen Teams!

Schicke deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen an [e-mail] oder klicke auf den Bewerbungsbutton hier im Portal.

Fragen? Ruf uns an unter 0511 8745 3680. Wir freuen uns, dich kennenzulernen!

Dein zukünftiges Team bei der SigmaHeat GmbH

Über SigmaHeat GmbH

Die SigmaHeat GmbH bietet umfassenden Wärmeservice für die Wohnungswirtschaft, Kommunen und Gewerbekunden. Wir betreuen Heizungsanlagen bundesweit, verbinden Handwerk mit Hightech und tragen durch innovative Technologien zum Klimaschutz bei, während wir Energiekosten einsparen.