Technischer Supportspezialist (m/w/d) IPC

Beckhoff Automation; Verl; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Zuschüsse zur betrieblichen Altersvors

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Beckhoff Automation sucht eine/n Techniker/in im IPC-Support zur eigenständigen Abwicklung technischer Reklamationen. Sie kommunizieren kompetent auf Deutsch und Englisch, analysieren Fehlerbilder und arbeiten eng mit Produktmanagement und Entwicklung zusammen.

Sie evaluieren Lösungen, erstellen Dokumentationen und tragen zur Prozessoptimierung in einem internationalen Hightech-Unternehmen bei. Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und weitere Leistungen runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Elektronik, Mechatronik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder vergleichbares technisches Studium.
• Berufserfahrung in der Fehleranalyse, Reparatur, im technischen Service oder Reklamationsmanagement wünschenswert.
• Gutes technisches Verständnis im Bereich Industrie-PCs, Hardware und industrieller Automatisierungstechnik.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte für Kunden und interne Fachbereiche adressatengerecht aufzubereiten.
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) in Wort und Schrift.
• Offene und familiär geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und eine Kultur des persönlichen Du-D.

Responsibilities

• Bearbeitung von technischen Supportanfragen sowie eigenständige Abwicklung von Kundenreklamationen im Bereich IPC.
• Kommunikation mit Kunden in deutscher und englischer Sprache (schriftlich und telefonisch).
• Erweiterte technische Analyse von Reklamationen und Fehlerbildern in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen.
• Bewertung und Dokumentation von Analyseergebnissen, Ableitung weiterer Maßnahmen sowie Koordination und enge Abstimmung mit dem Produktmanagement und der Entwicklung (IPC).
• Funktion als technische Schnittstelle zwischen Kunden, Produktmanagement, Entwicklung und weiteren internen Bereichen.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Reklamations-, Analyse- und Reparaturprozessen.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Eigeninitiative

Analytische Fähigkeiten

Education

Technische Berufsausbildung

Techniker-/technisches Studium

Job description

Als ein Pionier im Bereich der Automatisierungstechnik stehen wir bei Beckhoff Automation für zukunftsweisende Innovationen. Seit 1980 ist unser Erfolg auf die konsequente Entwicklung von Produkten und Lösungen aufgebaut, die den Anforderungen der modernen Industrie gerecht werden. Unsere PC-Control-Philosophie und Erfindungen, wie beispielsweise die Busklemme und die Echtzeit-Ethernet-Lösung EtherCAT, haben die Automatisierungswelt nachhaltig verändert und setzen weltweit Standards.

Heute erwirtschaften wir mit 5.450 Mitarbeitenden (Februar 2026) und Vertretungen in insgesamt über 75 Ländern weltweit einen Umsatz von 1,24 Mrd. Euro (Geschäftsjahr 2025).

Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, dass unsere Projekte weiterhin mit Erfolg umgesetzt werden!

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen.

Tätigkeitsbereich

• Bearbeitung von technischen Supportanfragen sowie eigenständige Abwicklung von Kundenreklamationen im Bereich IPC
• Kommunikation mit Kunden in deutscher und englischer Sprache (schriftlich und telefonisch)
• erweiterte technische Analyse von Reklamationen und Fehlerbildern in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
• Bewertung und Dokumentation von Analyseergebnissen, Ableitung weiterer Maßnahmen sowie Koordination und enge Abstimmung mit dem Produktmanagement und der Entwicklung (IPC)
• Funktion als technische Schnittstelle zwischen Kunden, Produktmanagement, Entwicklung und weiteren internen Bereichen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Reklamations-, Analyse- und Reparaturprozessen

Anforderungen

• abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise im Bereich Elektronik, Mechatronik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
• idealerweise eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder ein vergleichbares technisches Studium
• Berufserfahrung in der Fehleranalyse, Reparatur, im technischen Service oder Reklamationsmanagement wünschenswert
• gutes technisches Verständnis im Bereich Industrie-PCs, Hardware und industrieller Automatisierungstechnik
• analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles, serviceorientiertes Auftreten
• Fähigkeit, technische Sachverhalte für Kunden und interne Fachbereiche adressatengerecht aufzubereiten
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und hohes Qualitätsbewusstsein
• sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) in Wort und Schrift
• spannende Aufgaben in einem internationalen Hightechunternehmen mit viel Freiraum für innovative Ideen und fachliche Entwicklung
• eine offene und familiär geprägte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und eine Kultur des persönlichen „Du“
• einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem wirtschaftlich solide aufgestellten und inhabergeführten Familienunternehmen
• eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge über die gesetzlichen Vorgaben hinaus, vermögenswirksame Leistungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexible und moderne Arbeitszeitmodelle, inklusive Gleitzeit sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen oder mit einem fairen Zuschlag auszahlen zu lassen
• abhängig vom Aufgabengebiet die Option, nach einer erfolgreichen Einarbeitungsphase und Probezeit an einzelnen Tagen mobil zu arbeiten

Bitte berücksichtigen Sie, dass wir Bewerbungsunterlagen, die uns postalisch zugehen, nicht an Sie zurückschicken. Die Bewerbungsunterlagen werden gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) entsprechend gelöscht bzw. vernichtet.