Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d) Französisch & Italienisch

KaVo Dental GmbH; Warthausen; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Individuelle Karriereperspektiven

Abwechslungsreiche Aufgaben

Zusammenfassung

KaVo Dental GmbH bietet eine Position im Tech Support EQP für Berufseinsteiger und Berufserfahrene in Baden-Württemberg. Sie unterstützen Servicetechniker sowie Zahnärzte telefonisch und schriftlich bei Wartung, Pflege, Reparatur und Fehlersuche an Dentaleinheiten.

Sie arbeiten eng mit Fachhandel, Vertrieb und Entwicklung zusammen, führen Schulungen durch und dokumentieren Ergebnisse. Voraussetzung ist eine technische Berufsausbildung mit Techniker-Weiterbildung und gute Deutschkenntnisse;

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung mit Technikerweiterbildung, Elektrofachkraft bevorzugt.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Bedienung, Montage und Instandhaltung von Behandlungseinheiten.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Italienisch; weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche technische Unterstützung und Serviceberatung bei Wartung, Pflege, Reparatur und Fehlersuche.
• Bearbeitung von Reklamationen inkl. Erfassung im System.
• Durchführung von Technikerschulungen im In- und Ausland inkl. Dokumentation.
• Koordination des Problemlösungsprozesses zwischen Kunde, Fachhandel und Systemhaus.
• Unterstützung bei der Validierung von Soft- und Hardware bei Neuprodukten.
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung in Servicefragen.
• Durchführung von Serviceeinsätzen bei Kunden im In- und Ausland.
• Erstellung und Überarbeitung technischer Dokumentationen.
• Dokumentation und Pflege von SAP- bzw. CRM-Stammdaten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Reisebereitschaft

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Weiterbildung zum Techniker

Ausbildung zur Elektrofachkraft

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Karrierelevel:Berufseinsteiger & Berufserfahrene

Abteilung:Tech Support EQP

Arbeitszeit:Vollzeit

Eintritt:

Veröffentlicht am:

KaVo Dental mit Hauptsitz im schwäbischen Biberach an der Riß zählt seit mehr als 110 Jahren zu den führenden Unternehmen der internationalen Dentalbranche.
Rund 1.500 Mitarbeiter*innen verbindet ein gemeinsames Ziel: Innovative, hochwertige Behandlungseinheiten, Instrumente, bildgebende Systeme und produktbegleitende Services zu entwickeln, zu produzieren und erfolgreich zu vermarkten.
Im Team realisieren wir jeden Tag Lösungen, um die moderne Zahnmedizin stetig besser zu machen – so begeistern wir Zahnärzt*innen rund um den Globus.
Lassen Sie uns gemeinsam als Team für eines der schönsten Dinge im Leben arbeiten: Ein gesundes Lächeln. Als Teil der KaVo Familie möchten wir Sie inspirieren und fördern, damit Sie mit uns Ihr volles Potenzial entfalten können.

Was Sie erwarten dürfen

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Eine attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Individuelle Karriereperspektiven
• Abwechslungsreiche Aufgaben

Was zu Ihren Aufgaben zählt

• Telefonische und schriftliche technische Unterstützung und Serviceberatung von Servicetechnikern des Fachhandels, der KaVo-Vertriebsgesellschaften sowie von Zahnärzten bei technischen Fragestellungen rund um Wartung, Pflege, Reparatur und Fehlersuche an Dentaleinheiten und Zubehör in deutscher, französischer und italienischer Sprache
• Bearbeitung von Reklamationen inkl. deren Erfassung im System
• Durchführung von Technikerschulungen im In- und Ausland inkl. Erstellung der entsprechenden Schulungsdokumentation
• Koordination des Problemlösungsprozesses zwischen Kunde, Fachhandel und Systemhaus
• Unterstützung bei der Validierung von Soft- und Hardware bei Neuprodukten
• Zusammenarbeit mit Entwicklung und Qualitätssicherung in Servicefragen
• Durchführung von Serviceeinsätzen bei Kunden im In- und Ausland
• Erstellung und Überarbeitung technischer Dokumentationen
• Dokumentation und Pflege von SAP- bzw. CRM-Stammdaten

Was Sie auszeichnet

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) sowie Ausbildung zur Elektrofachkraft
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Bedienung, Montage und Instandhaltung von Behandlungseinheiten
• Fließende Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie Selbstständigkeit
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit (In- und Ausland)