Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d)

Rail Power Systems GmbH; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entwicklungsperspektiven

12 Monate Einarbeitung

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Zusammenfassung

Rail Power Systems GmbH in Offenbach am Main sucht einen CAD Support Specialist / CAD Application Support (m/w/d). Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit CAD-Systemen und bearbeiten Anfragen im Ticketsystem.

Sie arbeiten sich schrittweise in ein spezialisiertes CAD-Umfeld ein, erhalten eine strukturierte Einarbeitung und entwickeln sich fachlich weiter. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung oder Studium im IT-/CAD-Bereich.
• Solide AutoCAD-Kenntnisse und BIM-Erfahrung.
• Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zu ca. 30% Reisezeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen über Ticketsystem mit Priorisierung.
• Unterstützung der Anwender bei CAD-Systemen, vor allem Autodesk BIM-Produkten.
• Analyse technischer Störungen und Entwicklung von Lösungsansätzen.
• Dokumentation von Lösungen; Pflege der Wissensdatenbank.
• Erstellung von Projekt- & Präsentationsunterlagen.
• Anspruchsvolle Kommunikation mit Anwenderinnen und Anwendern.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Problemlösung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft 30%

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Studium IT/CAD

Tools

AutoCAD

Revit

PTC Creo

MicroStation

Jobbeschreibung

CAD Support Specialist / CAD Application Support (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen CAD Support Specialist / CAD Application Support (m/w/d) Standort Offenbach am Main.

Sie wollen die Weichen für Ihre Karriere stellen? Sie haben ein gutes technisches Verständnis, kennen sich im CAD-Umfeld aus und möchten den nächsten Schritt gehen? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich in eine verantwortungsvolle Rolle mit Perspektive zu entwickeln. Bei uns starten Sie nicht einfach in einen klassischen Support-Job: Sie wachsen strukturiert in ein spezialisiertes CAD-Umfeld hinein, lernen verschiedene Teams und Anwendungsbereiche kennen und übernehmen nach und nach mehr Verantwortung. Wenn Sie Lust haben, sich fachlich weiterzuentwickeln, Dinge wirklich zu verstehen und Anwender professionell zu unterstützen, sind Sie bei uns genau richtig. Willkommen bei Rail Power Systems, einem der führenden Technologieunternehmen auf dem Gebiet der Bahninfrastruktur und -energieversorgung. Von der Tram im Nahverkehr bis zum Hochgeschwindigkeitszug im Fernverkehr – wir sorgen dafür, dass Oberleitungen stets unter Strom stehen, damit schon heute die Mobilität von morgen gesichert ist. Mit viel Begeisterung und Know-how entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte Fahrleitungssysteme, die unterschiedlichsten örtlichen Gegebenheiten sowie höchsten Kundenansprüchen gerecht werden. Als solides, international agierendes Mittelstandsunternehmen sind wir bereits seit mehr als einem Jahrhundert am Markt und stehen gleichzeitig für zukunftsweisende und umweltfreundliche Lösungen. Unsere Verantwortung: Eine leistungsfähige und zuverlässige Stromversorgung des Bahnverkehrs garantieren. Hier haben Sie freie Bahn, um sich einzubringen.

Ihr Aufgabenbereich

• Bearbeitung von Support-Anfragen über unser Ticketsystem sowie zuverlässige Nachverfolgung eingehender Anliegen nach Priorisierung von Anfragen nach Dringlichkeit und Auswirkung
• Unterstützung unserer Anwenderinnen und Anwender bei Fragen und Problemen im Umgang mit CAD-Systemen, insbesondere mit Autodesk-Produkten im BIM-Umfeld, vor allem AutoCAD und Revit (eventuell auch schon PTC Creo und MicroStation)
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Entwicklung geeigneter Lösungsansätze oder Abstimmung im Team bei komplexeren Fragestellungen
• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Erstellen von Projekt- & Präsentationsunterlagen an Vorgesetzte und die Geschäftsbereichsleitung
• Adressatengerechte Kommunikation mit Anwenderinnen und Anwendern

Einarbeitung

Sie Starten Mit Einer Umfassenden 12-monatigen Einarbeitung

• 6-9 Monate Helpdesk mit Fokus auf CAD- und Supporttickets
• 6 Monate CAD-Schulungen und Kennenlernen verschiedener Teams und Standorte

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, idealerweise mit Bezug zu CAD, 2D-/3D-Konstruktion oder Geländemodellen
• Solide Kenntnisse in AutoCAD sowie Erfahrung im BIM-Umfeld
• Den Wunsch, sich im CAD-Umfeld gezielt weiterzuentwickeln und fachlich zu wachsen
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, andere zu unterstützen, Probleme zu analysieren und nachhaltig zu lösen
• Serviceorientierung, Geduld und ein professionelles Kommunikationsverständnis
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft von ca. 30 %

Unser Angebot

• Eine Position mit echter Entwicklungsperspektive und der Möglichkeit, schrittweise mehr Verantwortung zu übernehmen
• Umfassende Einarbeitung mit klarem Konzept: Helpdesk, CAD-Fokus, Schulungen und Einblicke in verschiedene Anwenderbereiche
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem technisch spannenden Umfeld
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Die Möglichkeit, bis zu 12 Tage pro Monat mobil zu arbeiten
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und fachspezifische Trainings
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen
• Viel Gestaltungsfreiraum in einer zukunftsorientierten Branche
• AVWL in Höhe von 319,08 € pro Jahr
• Monatlicher Nettosachbezug von 50 € (Gutscheinmodell)
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterangeboten
• Fahrradleasing über Deutsche Dienstrad
• Gute Verkehrsanbindung – fußläufig vom Bahnhof Offenbach (Main) Ledermuseum / Westend
• Kostenfreie Parkplätze direkt vor Ort
• Gemeinsame Events wie Firmenläufe, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern