CAD Support Specialist / CAD Application Support (m/w/d)

whatchado GmbH; Offenbach am Main, Darmstadt; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Fahrradleasing über Deutsche Dienstrad

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Die whatchado GmbH sucht einen CAD Support Specialist (m/w/d) für ihre Standorte in Hessen. In dieser Position lernen Sie, Supportanfragen im CAD-Bereich zu bearbeiten und Anwender professionell zu unterstützen, insbesondere bei Autodesk-Produkten im BIM-Umfeld wie AutoCAD und Revit.

Mit einer strukturierten Einarbeitung von 12 Monaten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und mehr Verantwortung zu übernehmen. Ein wertschätzendes Arbeitsklima und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten stehen Ihnen offen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT mit Bezug zu CAD.
• Solide Kenntnisse in AutoCAD und Erfahrung im BIM-Umfeld.
• Wunsch, sich im CAD-Umfeld gezielt weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Bearbeitung von Support-Anfragen über unser Ticketsystem.
• Unterstützung unserer Anwender bei Fragen zu CAD-Systemen.
• Analyse technischer Störungen und Entwicklung von Lösungsansätzen.

Kenntnisse

AutoCAD

BIM-Umfeld

Problembehebung

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Technische Ausbildung oder Studium im Bereich IT

Jobbeschreibung

CAD Support Specialist / CAD Application Support (m/w/d)

Sie haben ein gutes technisches Verständnis, kennen sich im CAD-Umfeld aus und möchten den nächsten Schritt gehen? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich in eine verantwortungsvolle Rolle mit Perspektive zu entwickeln. Bei uns starten Sie nicht einfach in einen klassischen Support-Job: Sie wachsen strukturiert in ein spezialisiertes CAD-Umfeld hinein, lernen verschiedene Teams und Anwendungsbereiche kennen und übernehmen nach und nach mehr Verantwortung. Wenn Sie Lust haben, sich fachlich weiterzuentwickeln, Dinge wirklich zu verstehen und Anwender professionell zu unterstützen, sind Sie bei uns genau richtig.

Willkommen bei Rail Power Systems, einem der führenden Technologieunternehmen auf dem Gebiet der Bahninfrastruktur und -energieversorgung. Von der Tram im Nahverkehr bis zum Hochgeschwindigkeitszug im Fernverkehr – wir sorgen dafür, dass Oberleitungen stets unter Strom stehen, damit schon heute die Mobilität von morgen gesichert ist. Mit viel Begeisterung und Know-how entwickeln und liefern wir maßgeschneiderte Fahrleitungssysteme, die unterschiedlichsten örtlichen Gegebenheiten sowie höchsten Kundenansprüchen gerecht werden. Als solides, international agierendes Mittelstandsunternehmen sind wir bereits seit mehr als einem Jahrhundert am Markt und stehen gleichzeitig für zukunftsweisende und umweltfreundliche Lösungen. Unsere Verantwortung: Eine leistungsfähige und zuverlässige Stromversorgung des Bahnverkehrs garantieren.

Hier haben sie freie Bahn, um sich einzubringen

• Bearbeitung von Support-Anfragen über unser Ticketsystem sowie zuverlässige Nachverfolgung eingehender Anliegen nach Priorisierung von Anfragen nach Dringlichkeit und Auswirkung
• Unterstützung unserer Anwenderinnen und Anwender bei Fragen und Problemen im Umgang mit CAD-Systemen, insbesondere mit: Autodesk-Produkten im BIM-Umfeld, vor allem AutoCAD und Revit (eventuell auch schon PTC Creo und MicroStation)
• Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Entwicklung geeigneter Lösungsansätze oder Abstimmung im Team bei komplexeren Fragestellungen
• Dokumentation von Lösungen sowie Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Erstellen von Projekt- & und Präsentationsunterlagen an Vorgesetzte und die Geschäftsbereichsleitung
• Adressatengerechte Kommunikation mit Anwenderinnen und Anwendern
• Ihre Einarbeitung: Sie starten mit einer umfassenden 12-monatigen Einarbeitung:
  • 6-9 Monate Helpdesk mit Fokus auf CAD- und Supporttickets
  • 6 Monate CAD-Schulungen und Kennenlernen verschiedener Teams und Standorte

Damit sind sie bei uns auf der richtigen Spur

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT, idealerweise mit Bezug zu CAD, 2D-/3D-Konstruktion oder Geländemodellen
• solide Kenntnisse in AutoCAD sowie Erfahrung im BIM-Umfeld
• Den Wunsch, sich im CAD-Umfeld gezielt weiterzuentwickeln und fachlich zu wachsen
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, andere zu unterstützen, Probleme zu analysieren und nachhaltig zu lösen
• Serviceorientierung, Geduld und ein professionelles Kommunikationsverständnis
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft von ca. 30 %

Unser Angebot

• Eine Position mit echter Entwicklungsperspektive und der Möglichkeit, schrittweise mehr Verantwortung zu übernehmen
• Umfassende Einarbeitung mit klarem Konzept: Helpdesk, CAD-Fokus, Schulungen und Einblicke in verschiedene Anwenderbereiche
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem technisch spannenden Umfeld
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und fachspezifische Trainings
• Ein wertschätzendes Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen
• Viel Gestaltungsfreiraum in einer zukunftsorientierten Branche
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterangeboten
• Fahrradleasing über Deutsche Dienstrad
• Gemeinsame Events wie Firmenläufe, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern