Technischer Support - UCC / Netzwerktechnik / MiVoice / Home Office (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Köln; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Technischen Supportmitarbeiter für UCC und Netzwerktechnik. In dieser Schlüsselrolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und bieten fachliche Unterstützung. Ihre Expertise ist entscheidend für die Zufriedenheit der Reseller und Kunden. Sie profitieren von einem umfassenden Onboarding, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, 100 % im Home Office zu arbeiten. Das Unternehmen legt großen Wert auf persönliche Weiterentwicklung und bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Team-Spirit. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und gerne im Kundenservice arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Gesundheitstage

Work-Life-Portal

Patenprogramm

Zusatzkrankenversicherung

flexible Arbeitszeiten

moderne Ausstattung

Café auf der Dachterrasse

kostenlose Parkplätze

Hunde im Büro

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung in Elektronik oder IT.
• Fundierte Kenntnisse in UCC- und Netzwerktechnik erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und Reseller.
• Durchführung von 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool.

Kenntnisse

UCC- und Netzwerktechnik

Problemlösungsverständnis

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

MiVoice Office

MiVoice Business

Jobbeschreibung

Technischer Support - UCC / Netzwerktechnik / MiVoice / Home Office (m/w/d), Köln

Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen
• Sie übernehmen die fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie profitieren von permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen
• Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung Ihrer eigenen technischen Zertifizierungen

Unser Angebot:

• Ein informatives Onboarding mit gemeinsamem Mittagessen
• Wir bieten Ihnen ein Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan
• Sie erhalten regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation
• Gesundheitstage und Work-Life-Portal
• Sie erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit
• Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement
• 100 % Home Office möglich
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• flexible Arbeitszeiten
• moderne Ausstattung
• Zusatzkrankenversicherung
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• kostenlose Parkplätze
• Café auf der Dachterrasse
• Hunde im Büro

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik mit
• Sie sind Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich
• Sie haben ein ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)