Technischer Support - UCC / Netzwerktechnik / MiVoice / Home Office (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Karlsruhe; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Technischen Supportmitarbeiter, der eine Schlüsselrolle in der Betreuung von Kommunikationslösungen spielt. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Expertise und Problemlösungsfähigkeiten geschätzt werden. Sie werden nicht nur für den 1st und 2nd Level Support verantwortlich sein, sondern auch an kontinuierlichen Schulungen teilnehmen, um Ihre technischen Zertifizierungen aufrechtzuerhalten. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten, bietet dieses Unternehmen eine herzliche Arbeitsatmosphäre und fördert Ihre persönliche Weiterentwicklung. Wenn Sie bereit sind, erstklassigen Service zu bieten, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Informative Einarbeitung

Patenprogramm

Gesundheitstage

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Ausstattung

Zusatzkrankenversicherung

Kostenlose Parkplätze

Café auf der Dachterrasse

Hunde im Büro

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker.
• Fundierte Kenntnisse in UCC- und Netzwerktechnik sind erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und fachliche Betreuung von Resellern.
• Durchführung von 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool.

Kenntnisse

UCC- und Netzwerktechnik

Problemlösungsverständnis

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

MiVoice Office

MiVoice Business

Jobbeschreibung

Technischer Support - UCC / Netzwerktechnik / MiVoice / Home Office (m/w/d), Karlsruhe

Karlsruhe, Germany

Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen
• Fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool
• Teilnahme an permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen
• Verantwortung für die Aufrechterhaltung eigener technischer Zertifizierungen

Unser Angebot:

• Informative Einarbeitung mit gemeinsamem Mittagessen
• Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan
• Regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation
• Gesundheitstage und Work-Life-Portal
• Herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit
• Förderung Ihrer persönlichen Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement
• 100 % Home Office möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
• Moderne Ausstattung
• Zusatzkrankenversicherung
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Kostenlose Parkplätze
• Café auf der Dachterrasse
• Hunde im Büro

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker
• Fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik
• Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich
• Ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)

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