Technischer Support - UCC / Netzwerktechnik / MiVoice / Home Office (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Düsseldorf; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Technischen Supportmitarbeiter für UCC und Netzwerktechnik. In dieser Schlüsselrolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und sorgen für die optimale Betreuung unserer Reseller. Ihre Aufgaben umfassen sowohl den 1st als auch den 2nd Level Support, wobei Sie von kontinuierlichen Weiterbildungen profitieren. In einem dynamischen Umfeld, das 100 % Home Office ermöglicht, erwartet Sie ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und einer herzlichen Arbeitsatmosphäre. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und Kundenservice großschreiben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Gesundheitstage

Work-Life-Portal

flexible Arbeitszeiten

moderne Ausstattung

Zusatzkrankenversicherung

Café auf der Dachterrasse

Hunde im Büro

kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung, idealerweise als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker.
• Fundierte Kenntnisse in UCC- und Netzwerktechnik erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und fachliche Betreuung der Reseller.
• Durchführung von 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool.

Kenntnisse

UCC- und Netzwerktechnik

Problemlösungsverständnis

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

MiVoice

Jobbeschreibung

Technischer Support - UCC / Netzwerktechnik / MiVoice / Home Office (m/w/d), Düsseldorf

Düsseldorf, Germany

Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen
• Sie übernehmen die fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie profitieren von permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen
• Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung Ihrer eigenen technischen Zertifizierungen

Unser Angebot:

• Ein informatives Onboarding mit gemeinsamem Mittagessen
• Wir bieten Ihnen ein Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan
• Sie erhalten regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation
• Gesundheitstage und Work-Life-Portal
• Sie erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit
• Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement
• 100 % Home Office möglich
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• flexible Arbeitszeiten
• moderne Ausstattung
• Zusatzkrankenversicherung
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• kostenlose Parkplätze
• Café auf der Dachterrasse
• Hunde im Büro

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik mit
• Sie sind Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich
• Sie haben ein ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)

Unser Jobangebot Technischer Support - UCC / Netzwerktechnik / MiVoice / Home Office (m/w/d) klingt vielversprechend?

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