Technischer Support UCC (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Köln; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Technischen Supportmitarbeiter UCC, der eine Schlüsselrolle bei der Betreuung von Kommunikationslösungen spielt. In dieser spannenden Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Reseller und sorgen für einen erstklassigen Service. Sie profitieren von kontinuierlichen Schulungen und einem unterstützenden Teamumfeld, das Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von 100 % Home Office machen diese Rolle besonders attraktiv. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik und Kundenservice haben, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Leistungen

Gesundheitstage

Work-Life-Portal

Patenprogramm

Zusatzkrankenversicherung

Café auf der Dachterrasse

Hunde im Büro

flexible Arbeitszeiten

moderne Ausstattung

kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung, idealerweise als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker.
• Fundierte Kenntnisse in UCC- und Netzwerktechnik sind erforderlich.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und fachliche Betreuung der Reseller.
• Durchführung von 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool.

Kenntnisse

UCC-Technik

Netzwerktechnik

Problemlösungsfähigkeiten

Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Online-Tool für Support

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen.
• Sie übernehmen die fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller.
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
• Sie profitieren von permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen.
• Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung Ihrer eigenen technischen Zertifizierungen.

Unser Angebot:

• Ein informatives Onboarding mit gemeinsamem Mittagessen.
• Wir bieten Ihnen ein Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan.
• Sie erhalten regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation.
• Gesundheitstage und Work-Life-Portal.
• Sie erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit.
• Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement.
• 100 % Home Office möglich.
• unbefristeter Arbeitsvertrag.
• flexible Arbeitszeiten.
• moderne Ausstattung.
• Zusatzkrankenversicherung.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter.
• kostenlose Parkplätze.
• Café auf der Dachterrasse.
• Hunde im Büro.

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker.
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik mit.
• Sie sind Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich.
• Sie haben ein ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe.
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2).

Unser Jobangebot Technischer Support UCC (m/w/d) klingt vielversprechend?

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