Technischer Support UCC (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Dresden; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Technischen Supportmitarbeiter UCC, der eine Schlüsselrolle in der Betreuung von Resellern spielt. In dieser spannenden Position sind Sie der erste Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und sorgen dafür, dass erstklassiger Service geboten wird. Sie profitieren von einem umfassenden Onboarding-Prozess, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, 100 % im Home Office zu arbeiten. Das Unternehmen fördert Ihre persönliche Weiterentwicklung und bietet eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technik haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Gesundheitstage

Work-Life-Portal

Patenprogramm

Regelmäßiges Feedback

Moderne Ausstattung

Zusatzkrankenversicherung

Kostenlose Parkplätze

Café auf der Dachterrasse

Hunde im Büro

Flexibles Arbeiten

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker erforderlich.
• Fundierte Kenntnisse in UCC- und Netzwerktechnik sind wichtig.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kommunikationslösungen und Reseller-Betreuung.
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool.

Kenntnisse

Problemlösungsverständnis

Gute Englischkenntnisse (B2)

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

UCC-Technologie

Netzwerktechnik

Servicezertifizierung (z.B. MITEL)

Jobbeschreibung

Technischer Support UCC (m/w/d), Dresden

Dresden, Germany

Als Mitarbeiter im Technischen Support UCC (m/w/d) spielen Sie eine entscheidende Rolle in unserem Unternehmen. Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen und sorgen mit Ihrer fachlichen Expertise für eine optimale Betreuung und Beratung unserer Reseller. Ihre Arbeit ist direkt mit unserer Mission verbunden, erstklassigen Service zu bieten und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kommunikationslösungen
• Sie übernehmen die fachliche Betreuung und Beratung unserer Reseller
• 1st und 2nd Level Support per Telefon oder Online-Tool gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Sie profitieren von permanenten Weiterbildungen zu unseren Systemen und Umgebungen
• Sie sind verantwortlich für die Aufrechterhaltung Ihrer eigenen technischen Zertifizierungen

Unser Angebot:

• Ein informatives Onboarding mit gemeinsamem Mittagessen
• Wir bieten Ihnen ein Patenprogramm mit individuellem Einarbeitungsplan
• Sie erhalten regelmäßiges Feedback und offene Kommunikation
• Gesundheitstage und Work-Life-Portal
• Sie erwartet eine herzliche Arbeitsatmosphäre mit echtem Team-Spirit
• Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung mit professionellem Talentmanagement
• 100 % Home Office möglich
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• flexible Arbeitszeiten
• moderne Ausstattung
• Zusatzkrankenversicherung
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• kostenlose Parkplätze
• Café auf der Dachterrasse
• Hunde im Büro

Ihr Profil:

• Sie haben eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. als Informationselektroniker oder IT-System-Elektroniker
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in der UCC- und Netzwerktechnik mit
• Sie sind Inhaber einer Servicezertifizierung - idealerweise MITEL im MiVoice Office oder MiVoice Business Bereich
• Sie haben ein ausgeprägtes Problemlösungsverständnis und schnelle Auffassungsgabe
• Sie besitzen gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2)

Unser Jobangebot Technischer Support UCC (m/w/d) klingt vielversprechend?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!