Technischer Support Spezialist (m/w/d)* Schwerpunkt Elektrik

Krones Group; Neutraubling, Hannover; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Getränke- und Lebensmittelindustrie sucht nach engagierten Fachkräften, die die digitale Transformation vorantreiben möchten. In dieser spannenden Rolle sind Sie für den Kunden-Support in der After-Sales-Phase verantwortlich und unterstützen internationale Kunden bei technischen Herausforderungen. Sie bringen ein technisches Studium oder eine Ausbildung mit und haben tiefgehende Kenntnisse in der Anlagen- und Prozesstechnik. Wenn Sie eine lösungsorientierte Denkweise haben und gerne im Team arbeiten, erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet mit attraktiven Rahmenbedingungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder Ausbildung mit Weiterbildung.
• Erfahrung in der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik, speziell Elektrik.

Aufgaben

• Kunden-Support für After-Sales national und international.
• Diagnose technischer Probleme und effektives Troubleshooting.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technische Problemlösung

Flexibilität

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Technisches Studium

Technische Ausbildung

Tools

Salesforce

MS Office

Augmented Reality

Jobbeschreibung

Andere machen ihren Job, wir verfolgen eine Mission: Wir wollen die Getränke- und Lebensmittelindustrie in eine digitale Zukunft führen – mit Lösungen, die den digitalen Wandel nicht nur versprechen, sondern konsequent zu Ende denken.

Ihre Augen leuchten, wenn es um Digitalisierung oder Automatisierung geht? Sie möchten etwas bewegen in der Welt? Und dafür suchen Sie Menschen, die ähnlich ticken wie Sie? Dann sind Sie in der Krones.digital Community genau richtig!

Ihre Aufgaben

• Customer Support (After-Sales) für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke sowohl national als auch international in der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik
• Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
• Bearbeitung von Reklamationen
• Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen (Augmented Reality)
• Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf- und Fehlerquellen und Erstellung von FAQs
• Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder technische Ausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Stellenrelevante Praxiserfahrung und tiefe Kenntnisse der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik, speziell im Bereich Elektrik
• Flexibilität und Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit
• Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
• Kundenorientierung, sowie belastbare, überzeugende Persönlichkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Bewerbung

Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann bewerben Sie sich! Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem Krones Team mit attraktiven Rahmenbedingungen.

Haben Sie noch Fragen? Nähere Informationen erhalten Sie vom Bew erbermanagement: 09401 70 2080. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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