Technischer Support Spezialist (m/w/d)* Schwerpunkt Elektrik

TN Germany; Neutraubling; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Anlagen- und Prozesstechnik sucht einen Technischen Support Spezialisten mit einem Schwerpunkt auf Elektrik. In dieser Rolle sind Sie für die Unterstützung von Kunden und Servicetechnikern verantwortlich, indem Sie technische Probleme diagnostizieren und Lösungen bereitstellen. Ihre Aufgaben umfassen das Troubleshooting über Telefon und Videokonferenzen sowie die Dokumentation von Lösungswegen. Wenn Sie eine technische Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen haben und über fundierte Kenntnisse in der Prozesstechnik verfügen, dann ist dies Ihre Chance, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das innovative Lösungen bietet.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes technisches Studium oder technische Ausbildung.
• Praxiserfahrung in der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik.

Aufgaben

• Kunden-Support für technische Probleme national und international.
• Diagnose und Troubleshooting per Telefon und Videokonferenzen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenorientierung

Troubleshooting

Dokumentation

Flexibilität

Ausbildung

Technisches Studium

Technische Ausbildung

Tools

Salesforce

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Technischer Support Spezialist (m/w/d)* Schwerpunkt Elektrik, Neutraubling

Ihre Aufgaben

• Customer Support (After-Sales) für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke sowohl national als auch international in der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik
• Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
• Bearbeitung von Reklamationen
• Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen (Augmented Reality)
• Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf- und Fehlerquellen und Erstellung von FAQs
• Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)
• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder technische Ausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Stellenrelevante Praxiserfahrung und tiefe Kenntnisse der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik, speziell im Bereich Elektrik
• Flexibilität und Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit
• Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
• Kundenorientierung, sowie belastbare, überzeugende Persönlichkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift