Technischer Support Spezialist - Cloud-Telefonie (m / w / d)

Wir suchen einen engagierten und serviceorientierten Technischen Support Spezialisten (m / w / d), der unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt und für einen reibungslosen Betrieb der Telekommunikationslösungen unserer namhaften Partner sorgt. Schwerpunkt der Tätigkeit ist die Betreuung und Konfiguration von Cloud-Telefonie-Anlagen. Wenn du eine Leidenschaft für Technik hast und es liebst, Probleme effizient zu lösen, bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

1. Analyse und Lösung von technischen Anfragen und Problemen unserer Kunden im Bereich Telekommunikation
2. Konfiguration, Wartung und Support von Cloud-Telefonie-Anlagen und weiteren IT-Lösungen
3. Durchführung von Fehleranalysen und Dokumentation im Ticketsystem
4. Anleitung und Schulung der Kunden zu unseren Produkten und Lösungen
5. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Entwicklung und Vertrieb, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten
6. Proaktive Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und technischen Abläufen
7. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, in der Telekommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil
8. Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Bereich Cloud-Telefonie (RingCentral, NFON und Webex sind von Vorteil) oder IT-Systeme
9. Kenntnisse in der Konfiguration und Fehlerbehebung von Telekommunikationsanlagen und Netzwerktechnologien
10. Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und Tools wie CRM-Systemen, Fernwartungssoftware und Ticketsystemen
11. Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
12. Flexibilität und Selbstständigkeit, insbesondere bei der Arbeit im Homeoffice
13. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Benefits

1. Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit spannenden technischen Herausforderungen
2. Feste Arbeitszeiten ohne Schichtarbeit und keine Wochenendarbeit
3. Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch interne Schulungen und Weiterbildungen
4. Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen willkommen sind
5. Teamorientiertes Arbeiten in einem unterstützenden und kollegialen Netzwerk
6. Mitarbeiterevents und Teamausflüge zur Förderung des Zusammenhalts
7. Work-Life-Balance-Unterstützung, durch ein flexibles Homeoffice-Konzept

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an innovativen Lösungen im Telekommunikationsbereich arbeitet. Bringe deine Fähigkeiten ein und gestalte die Zukunft der Branche mit. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!